Adatvédelmi irányelvek

Adatvédelmi Szabályzat a személyes adatok feldolgozásával kapcsolatban

A BOGAS biztosítja a személyes adatok védelméhez való jogot, mint alapvető kötelezettséget, ezért minden erőforrást annak szentelünk, hogy az Ön adatait teljes összhangban kezeljük a (EU) 2016/679 rendelettel („Általános Adatvédelmi Rendelet” vagy „GDPR”), valamint bármely más, Románia területén alkalmazandó jogszabállyal. Mivel ennek a jogi keretnek az egyik alapvető elve az átláthatóság, elkészítettük ezt a dokumentumot, amelyben tájékoztatni szeretnénk Önt arról, hogyan gyűjtjük, használjuk, továbbítjuk és védjük az Ön személyes adatait, amikor kapcsolatba lép velünk termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatban, beleértve a weboldalunkon vagy a mobiltelefonon elérhető alkalmazásokon keresztül.

Fenntartjuk a jogot, hogy rendszeresen frissítsük és módosítsuk ezt az Adatvédelmi Szabályzatot, hogy tükrözzük az Ön személyes adatainak feldolgozásában bekövetkezett változásokat vagy a jogi követelmények változásait. Bármilyen ilyen változás esetén a módosított Adatvédelmi Szabályzatot közzétesszük a weboldalunkon, ezért kérjük, rendszeresen ellenőrizze az Adatvédelmi Szabályzat tartalmát.

Kik vagyunk és hogyan léphet velünk kapcsolatba

A BOGAS a BOGAS SHOP SA. kereskedelmi neve, amely román nemzetiségű jogi személy, székhelye Ilfov, Voluntari, Bd-ul Pipera nr. 1/VI, Hyperion Towers, Tower 1, et. 3, iroda 3, hivatal 2, a Kereskedelmi Nyilvántartásban J2015002145408 számon van bejegyezve, adóazonosító száma RO34142212 (a továbbiakban „BOGAS” vagy „mi”). Az adatvédelmi jogszabályok értelmében adatkezelő vagyunk, amikor az Ön személyes adatait kezeljük.

Mivel mindig nyitottak vagyunk a véleményére, valamint bármilyen további információt szívesen megadunk, amire szüksége lehet az adatai feldolgozásával kapcsolatban, bátorítjuk, hogy vegye fel a kapcsolatot adatvédelmi felelősünkkel a data.protection@bogas.ro e-mail címen.

MOBILALKALMAZÁS

A Bogas mobilalkalmazás kizárólag a www.bogas.ro weboldal tartalmát tölti be egy WebView segítségével.

Az alkalmazás NEM gyűjti és NEM használja az IDFA-t (Identifier for Advertisers).

Az alkalmazás NEM végez cross-app követést és NEM követi a felhasználókat különböző alkalmazások között.

A használt sütik kizárólag a weboldal sajátjai, és csak az online áruház működéséhez, belső elemzéshez és felhasználói preferenciákhoz használatosak.

Egyetlen használt süti sem szolgál cross-site vagy cross-app hirdetési profilalkotásra.

Az alkalmazás NEM továbbít adatokat adatbrókereknek és NEM kombinálja a felhasználók adatait más alkalmazásokból vagy platformokról származó adatokkal.

Milyen személyes adatkategóriákat dolgozunk fel

Általában közvetlenül Öntől gyűjtjük személyes adatait, így Ön irányítja, hogy milyen típusú információkat ad meg nekünk. Például így kapunk Öntől információkat:

Amikor BOGAS fiókot hoz létre, megadja nekünk: e-mail cím, név és vezetéknév;

Amikor rendelést ad le/terméket cserél, olyan információkat ad meg nekünk, mint: a kívánt termék, név és vezetéknév, szállítási cím, számlázási adatok, fizetési mód, telefonszám, bankkártya adatok stb.

Amikor visszaküldési kérelmet nyújt be, olyan információkat ad meg nekünk, mint: név és vezetéknév, a csomag átvételi címe, visszatérítési részletek, telefonszám, bankszámla

Továbbá gyűjthetünk és feldolgozhatunk bizonyos információkat az Ön viselkedéséről weboldalunk látogatása vagy az okostelefon alkalmazás használata során, hogy személyre szabjuk online élményét és az Ön profiljához igazított ajánlatokat biztosítsunk. Meghívjuk Önt, hogy további részleteket tudjon meg erről az alábbi feldolgozási célokra vonatkozó szakasz megtekintésével.

Weboldalunkon és az okostelefon alkalmazásban cookie-kban és hasonló technológiákban tárolhatunk és gyűjthetünk információkat a Cookie-kra vonatkozó szabályzatnak megfelelően.

Nem gyűjtünk és nem dolgozunk fel más módon érzékeny adatokat, amelyeket az Általános Adatvédelmi Rendelet különleges személyes adatok kategóriáiba sorol. Továbbá nem kívánunk adatokat gyűjteni vagy feldolgozni olyan kiskorúakról, akik nem töltötték be a 16. életévüket.

Mik a feldolgozás céljai és alapjai

Személyes adatait a következő célokra fogjuk felhasználni:

1. A BOGAS szolgáltatásainak nyújtása az Ön javára.

Ez az általános cél magában foglalhatja, adott esetben, a következőket:

a) Fiók létrehozása és kezelése a BOGAS platformon belül;

b) A rendelések feldolgozása, beleértve azok átvételét, érvényesítését, elküldését és számlázását;

c) A lemondások vagy bármilyen természetű problémák megoldása egy rendelés, a megvásárolt áruk vagy szolgáltatások kapcsán;

d) A termékek visszaküldése a jogszabályi előírásoknak megfelelően;

e) A termékek ellenértékének visszatérítése a jogszabályi előírásoknak megfelelően;

f) Támogatási szolgáltatások biztosítása, beleértve a kérdéseire adott válaszokat a rendeléseivel vagy a BOGAS vagy a BOGAS Marketplace partnereinek áruival és szolgáltatásaival kapcsolatban.

Az adatok feldolgozása ezekre a célokra a legtöbb esetben szükséges a BOGAS és Ön közötti szerződés megkötéséhez és végrehajtásához. Ezen célok alá tartozó bizonyos feldolgozásokat az alkalmazandó jogszabályok, beleértve az adó- és számviteli jogszabályokat, is előírják.

2. Szolgáltatásaink javítása érdekében

Folyamatosan arra törekszünk, hogy a legjobb online vásárlási élményt nyújtsuk Önnek. Ehhez gyűjthetünk és felhasználhatunk bizonyos információkat az Ön Vásárlói viselkedésével kapcsolatban, meghívhatjuk Önt, hogy töltse ki az elégedettségi kérdőíveket egy rendelés befejezését követően, vagy közvetlenül, illetve partnerek segítségével piackutatásokat és tanulmányokat végezhetünk.

Ezeket a tevékenységeket jogos érdekünkre alapozzuk, hogy kereskedelmi tevékenységeket folytassunk, mindig ügyelve arra, hogy az Ön alapvető jogai és szabadságai ne sérüljenek.

3. Marketingkommunikációkhoz

Csak akkor használhatjuk a felhasználók elérhetőségi adatait (például e-mail vagy telefonszám), ha azok kifejezetten beleegyezésüket adták, hogy információkat küldjünk ajánlatokról, új termékekről vagy releváns kampányokról.

Ezek a kommunikációk:
- nem alapulnak a felhasználók viselkedésének profilozásán más alkalmazásokban vagy más weboldalakon;
- nem vonják maguk után a cross-app követést vagy a hirdetési azonosítók (IDFA) gyűjtését;
- kizárólag a felhasználó által közvetlenül a weboldalon vagy a fiókjában kifejezett preferenciák alapján generálódnak.

A felhasználók bármikor leiratkozhatnak a leiratkozási link használatával, amely üzeneteinkben található, vagy közvetlen kérést küldve nekünk.

Szeretnénk Önt naprakészen tartani a legjobb ajánlatokkal kapcsolatban az Önt érdeklő termékek/szolgáltatások terén. Ennek érdekében bármilyen típusú üzenetet küldhetünk (például: e-mail/SMS/telefonos/mobile push/webpush/stb.) általános és tematikus információkat tartalmazva, információkat hasonló vagy kiegészítő termékekről, mint amiket megvásárolt, ajánlatokkal vagy promóciókkal kapcsolatos információkat, a „Fiók/Kosaram” vagy a „Fiók/Kedvencek” szekcióba hozzáadott termékekkel kapcsolatos információkat, vagy amelyek iránt érdeklődést mutatott, valamint egyéb kereskedelmi kommunikációkat, mint például piackutatások és véleményfelmérések, és személyre szabott ajánlásokat jeleníthetünk meg a weboldalon és az okostelefon alkalmazásban. Annak érdekében, hogy az Ön számára érdekes információkat biztosítsunk, felhasználhatunk bizonyos adatokat az Ön vásárlói viselkedéséről (például a megtekintett / kívánságlistára tett / megvásárolt termékek) egy profil létrehozásához. Mindig biztosítjuk, hogy ezek a feldolgozások az Ön jogainak és szabadságainak tiszteletben tartásával történjenek, és hogy az ezek alapján hozott döntések ne gyakoroljanak jogi hatást Önre, és ne érintsék Önt hasonló módon jelentős mértékben.

A legtöbb esetben marketingkommunikációnkat az Ön előzetes beleegyezésére alapozzuk. Bármikor meggondolhatja magát és visszavonhatja beleegyezését az alábbi módokon:

- A leiratkozási link elérése, amely az általunk küldött üzenetekben jelenik meg; vagy

- A BOGAS elérhetőségeinek használata a fent leírtak szerint.

Bizonyos helyzetekben marketing tevékenységeinket jogos érdekünkre alapozhatjuk kereskedelmi tevékenységünk népszerűsítése és fejlesztése érdekében. Bármely helyzetben, amikor az Önnel kapcsolatos információkat jogos érdekünk érdekében használjuk, gondoskodunk arról, hogy minden szükséges intézkedést megtegyünk annak érdekében, hogy az Ön alapvető jogai és szabadságai ne sérüljenek. Ennek ellenére bármikor kérheti, a fent leírt módon, hogy állítsuk le az Ön személyes adatainak marketing célú feldolgozását, és eleget teszünk kérésének.

4. Jogos érdekeink védelme érdekében

Lehetnek olyan helyzetek, amikor információkat használunk vagy továbbítunk jogaink és kereskedelmi tevékenységünk védelme érdekében. Ezek magukban foglalhatják:

– A weboldal és a BOGAS platform felhasználóinak védelmi intézkedései a kibertámadásokkal szemben:

– Csalási kísérletek megelőzésére és felderítésére szolgáló intézkedések, beleértve az információk továbbítását az illetékes állami hatóságoknak;

– Különféle egyéb kockázatok kezelésére szolgáló intézkedések.

Ezen típusú feldolgozások általános alapja a jogos érdekünk kereskedelmi tevékenységünk védelmére, biztosítva, hogy minden általunk hozott intézkedés garantálja az egyensúlyt érdekeink és az Ön alapvető jogai és szabadságai között.

Bizonyos esetekben a feldolgozást jogszabályi rendelkezésekre alapozzuk, mint például az alkalmazandó jogszabályok által előírt vagyon- és értékőrzési kötelezettség.

Meddig őrizzük meg az Ön személyes adatait

Általános szabályként addig tároljuk az Ön személyes adatait, amíg Önnek van fiókja a BOGAS platformon. Bármikor kérheti bizonyos információk törlését vagy a fiók bezárását, és eleget teszünk ezeknek a kéréseknek, fenntartva bizonyos információk megőrzését, beleértve a fiók bezárása után is, ha az alkalmazandó jogszabályok vagy jogos érdekeink ezt megkövetelik.

Kinek továbbítjuk az Ön személyes adatait

Szükség esetén továbbíthatjuk vagy hozzáférést biztosíthatunk az Ön bizonyos személyes adataihoz a következő címzettek kategóriái számára:

– a BOGAS-szal azonos csoportba tartozó társaságok;

– BOGAS Marketplace partnerek;

– futárszolgáltatók;

– fizetési/banki szolgáltatók;

– marketing / telemarketing szolgáltatók;

– más társaságoknak, akikkel közös programokat fejleszthetünk ki áruk és szolgáltatásaink piacra vitelére.

Amennyiben jogi kötelezettségünk van, vagy ha szükséges jogos érdekünk védelme érdekében, bizonyos személyes adatokat is nyilvánosságra hozhatunk állami hatóságok számára.

Biztosítjuk, hogy az Ön adataihoz való hozzáférés a magánjogi jogi személyek részéről a vonatkozó adatvédelmi és információbiztonsági jogszabályoknak megfelelően történik, az ezekkel kötött szerződések alapján.

Mely országokba továbbítjuk személyes adatai

Jelenleg személyes adatait Románia területén tároljuk és dolgozzuk fel.

Ennek ellenére előfordulhat, hogy bizonyos személyes adatait az Európai Unióban vagy azon kívül található szervezeteknek továbbítjuk, beleértve azokat az országokat is, amelyeknek az Európai Bizottság nem ismerte el a személyes adatok megfelelő szintű védelmét.

Mindig intézkedéseket fogunk tenni annak érdekében, hogy minden nemzetközi személyes adatátvitel gondosan kezelve legyen az Ön jogainak és érdekeinek védelme érdekében. A szolgáltatókhoz és más harmadik felekhez történő továbbítások mindig szerződéses kötelezettségekkel és adott esetben más garanciákkal, például az Európai Bizottság által kibocsátott standard szerződési feltételekkel vagy tanúsítási rendszerekkel, mint például az EU-ból az Egyesült Államokba továbbított személyes adatok védelmére szolgáló Adatvédelmi Pajzs, lesznek védve.

Bármikor kapcsolatba léphet velünk a fent megadott elérhetőségeken, hogy további információkat kapjon azokról az országokról, ahová az adatait továbbítjuk, valamint az ezekre a továbbításokra vonatkozóan bevezetett garanciákról.

Hogyan védjük személyes adatainak biztonságát

Elkötelezettek vagyunk a személyes adatok biztonságának biztosítása mellett, megfelelő technikai és szervezeti intézkedések végrehajtásával, az iparági szabványoknak megfelelően.

Személyes adatait korszerű titkosítási algoritmusokkal továbbítjuk, és biztonságos szervereken tároljuk, miközben biztosítjuk az adatok redundanciáját is.

A fizetések lebonyolításához a Shopify Payments fizetési feldolgozó szolgáltatásait használjuk. A fizetésekkel kapcsolatos minden információ titkosítva van, HTTPS technológiával és TSL 1.2 titkosítással.

A személyes adatai védelme érdekében tett intézkedések ellenére felhívjuk figyelmét, hogy az információk interneten vagy más nyilvános hálózatokon keresztüli továbbítása nem teljesen biztonságos, és fennáll annak a kockázata, hogy az adatokat jogosulatlan harmadik felek megtekinthetik és felhasználhatják. Nem vállalhatunk felelősséget az ilyen, nem az ellenőrzésünk alatt álló rendszerek sebezhetőségeiért.

Milyen jogai vannak

Az általános adatvédelmi rendelet számos jogot ismer el az Ön személyes adataival kapcsolatban. Kérheti az adataihoz való hozzáférést, a nyilvántartásainkban lévő hibák kijavítását és/vagy tiltakozhat személyes adatainak feldolgozása ellen. Emellett élhet a jogával, hogy panaszt tegyen az illetékes felügyeleti hatóságnál, vagy bírósághoz forduljon. Adott esetben élhet a jogával, hogy kérje személyes adatainak törlését, az adatkezelés korlátozását és az adatok hordozhatóságát.

További információk ezekről a jogokról az alábbi táblázatban találhatók.

Jogainak gyakorlása érdekében kapcsolatba léphet velünk a fent megadott elérhetőségeken. Kérjük, vegye figyelembe a következőket, ha élni kíván ezekkel a jogokkal:

Azonosítás. Komolyan vesszük minden olyan nyilvántartás bizalmasságát, amely személyes adatokat tartalmaz. Ezért kérjük, hogy az ilyen nyilvántartásokkal kapcsolatos kéréseit a BOGAS fiókjához tartozó e-mail címen keresztül küldje el nekünk. Ellenkező esetben fenntartjuk a jogot, hogy további információkat kérjünk az Ön azonosításának megerősítése érdekében.

Díjak. Nem számítunk fel díjat a személyes adataival kapcsolatos jogainak gyakorlásáért, kivéve, ha az információkhoz való hozzáférési kérelme megalapozatlan, ismétlődő vagy túlzott, ebben az esetben ésszerű összeget számítunk fel ilyen körülmények között. Tájékoztatjuk Önt minden alkalmazandó díjról, mielőtt teljesítenénk a kérését.

Válaszadási idő. Célunk, hogy minden érvényes kérésre legfeljebb egy hónapon belül válaszoljunk, kivéve, ha ez különösen bonyolult, vagy ha több kérést tett, ebben az esetben legfeljebb két hónapon belül válaszolunk. Értesítjük, ha több mint egy hónapra van szükségünk. Lehet, hogy megkérdezzük, pontosan mit szeretne kapni, vagy mi aggasztja. Ez segít nekünk gyorsabban cselekedni és lerövidíteni a válaszadási időt.

Harmadik felek jogai. Nem vagyunk kötelesek teljesíteni egy kérést, ha az hátrányosan befolyásolná más érintett személyek jogait és szabadságait.

Érintett jogok	Leírás
Hozzáférés	Kérheti tőlünk: · hogy megerősítsük, feldolgozzuk-e személyes adatait; · hogy rendelkezésére bocsássunk egy másolatot ezekről az adatokról; · hogy további információkat nyújtsunk személyes adatairól, például az általunk tárolt adatokról, azok felhasználásáról, arról, kinek adjuk át, ha külföldre továbbítjuk, és hogyan védjük azokat, mennyi ideig őrizzük meg, milyen jogai vannak, hogyan tehet panaszt, honnan szereztük az adatait, amennyiben ezek az információk még nem lettek megadva Önnek ezen tájékoztatás által.
Helyesbítés	Kérheti tőlünk, hogy javítsuk vagy egészítsük ki a pontatlan vagy hiányos személyes adatait. Lehetséges, hogy megpróbáljuk ellenőrizni az adatok pontosságát, mielőtt kijavítanánk azokat.
Adatok törlése	Kérheti tőlünk a személyes adatai törlését, de csak abban az esetben, ha: · ezek már nem szükségesek az összegyűjtésük céljára; vagy · visszavonta a beleegyezését (ha az adatok feldolgozása beleegyezésen alapult); vagy · él egy jogi jogával, hogy tiltakozzon; vagy · azokat jogellenesen dolgozták fel; vagy · jogi kötelezettségünk van erre. Nem vagyunk kötelesek eleget tenni a személyes adatai törlésére vonatkozó kérésének, ha a személyes adatai feldolgozása szükséges: · egy jogi kötelezettség teljesítéséhez; vagy · egy jogi igény megállapításához, gyakorlásához vagy védelméhez. Vannak bizonyos egyéb körülmények, amikor nem vagyunk kötelesek eleget tenni az adatok törlésére vonatkozó kérésének, bár ezek a legvalószínűbb körülmények, amikor elutasíthatjuk ezt a kérést Kérjük, vegye figyelembe, hogy mielőtt élne ezzel a jogával, töltse le a BOGAS fiókjából és mentse el az összes, a BOGAS-tól végzett rendelésekhez kapcsolódó dokumentumot, függetlenül attól, hogy a számlázás Önre vagy más természetes vagy jogi személyre történt (mint például: számlák, garanciajegyek). Ha nem teszi meg ezt a lépést, mielőtt élne a törlési jogával, elveszíti ezeket a dokumentumokat, és a BOGAS nem tudja azokat rendelkezésére bocsátani, mivel az adatok, illetve a BOGAS fiók törlésének folyamata, az összes kapcsolódó adattal és dokumentummal együtt, visszafordíthatatlan.
Az adatok feldolgozásának korlátozása	Kérheti tőlünk a személyes adatok feldolgozásának korlátozását, de csak abban az esetben, ha: · azok pontossága vitatott (lásd a helyesbítési szakaszt), hogy lehetővé tegyük számunkra azok pontosságának ellenőrzését; vagy · a feldolgozás jogellenes, de nem szeretné, hogy az adatok törlésre kerüljenek; vagy · ezek már nem szükségesek az összegyűjtésük céljára, de Önnek szüksége van rájuk egy jogi igény megállapításához, gyakorlásához vagy védelméhez; vagy · élt a tiltakozási jogával, és annak ellenőrzése, hogy a mi jogaink érvényesülnek-e, folyamatban van. Folytathatjuk a személyes adatai használatát egy korlátozási kérelem után, ha: · megvan a beleegyezése; vagy · jogi igény megállapítása, gyakorlása vagy védelme érdekében; vagy · a BOGAS vagy más természetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében.
Adathordozhatóság	Kérheti, hogy személyes adatait strukturált, általánosan használt és géppel olvasható formátumban bocsássuk rendelkezésére, vagy kérheti, hogy azokat közvetlenül egy másik adatkezelőhöz „portáljuk”, de minden esetben csak akkor, ha: · a feldolgozás az Ön hozzájárulásán vagy egy Önnel kötött szerződés megkötésén vagy teljesítésén alapul; és · a feldolgozás automatikus eszközökkel történik.
Tiltakozás	Bármikor tiltakozhat az Ön sajátos helyzetével kapcsolatos okokból az Ön személyes adatainak jogos érdekünk alapján történő feldolgozása ellen, ha úgy véli, hogy az Ön alapvető jogai és szabadságai elsőbbséget élveznek ezzel az érdekkel szemben. Továbbá bármikor tiltakozhat az adatai közvetlen marketing célú feldolgozása ellen (beleértve a profilalkotást is), anélkül, hogy bármilyen indokot megadna, ebben az esetben a lehető leghamarabb megszüntetjük ezt a feldolgozást.
Automatikus döntéshozatal	Kérheti, hogy ne legyen kizárólag automatikus feldolgozáson alapuló döntés tárgya, de csak akkor, ha az adott döntés: jogi hatásokat vált ki Önnel kapcsolatban; vagy más hasonló módon és jelentős mértékben érinti Önt. Ez a jog nem alkalmazható, ha az automatikus döntéshozatal eredményeként hozott döntés: szükséges egy szerződés megkötéséhez vagy teljesítéséhez Önnel; törvény által engedélyezett, és megfelelő garanciák vannak az Ön jogai és szabadságai védelmére; vagy az Ön kifejezett hozzájárulásán alapul.
Panaszok	Önnek joga van panaszt tenni a felügyeleti hatóságnál a személyes adatok feldolgozásával kapcsolatban. Romániában az adatvédelmi felügyeleti hatóság elérhetőségei a következők: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, irányítószám 010336, Bukarest, Románia Telefon: +40.318.059.211 vagy +40.318.059.212; E-mail:anspdcp@dataprotection.ro Anélkül, hogy befolyásolnánk az Ön jogát, hogy bármikor kapcsolatba lépjen a felügyeleti hatósággal, kérjük, előzetesen vegye fel velünk a kapcsolatot, és ígérjük, hogy minden szükséges erőfeszítést megteszünk a problémák békés megoldása érdekében.

- Emlékeztetjük, hogy bármikor kapcsolatba léphet a BOGAS adatvédelmi felelősével az alábbi módok bármelyikén keresztül:

– e-mailben a következő címre: data.protection@bogas.ro BOGAS