Adatvédelmi irányelvek

Adatvédelmi politika a személyes adatok feldolgozásáról

 

A BOGAS alapvető elkötelezettségként biztosítja a személyes adatok védelmét, ezért minden erőforrást arra fordítunk, hogy az Ön adatait teljes mértékben a 2016/679/EU rendelettel ("Általános adatvédelmi rendelet" vagy "GDPR") összhangban, valamint bármely más, Romániában alkalmazandó jogszabállyal összhangban dolgozzuk fel. Mivel ennek a jogi keretnek az egyik alapelve a transzparencia, elkészítettük ezt a dokumentumot, hogy tájékoztassuk Önt arról, hogyan gyűjtjük, használjuk, továbbítjuk és védjük az Ön személyes adatait, amikor kapcsolatba lép velünk termékeinkkel és szolgáltatásainkkal, beleértve a weboldalunkat vagy a mobiltelefonon elérhető alkalmazásokat.

 

Fenntartjuk a jogot, hogy időről időre frissítsük és módosítsuk ezt a Titoktartási Politikát, hogy tükrözze a személyes adatait érintő feldolgozási módokban vagy a jogi követelményekben bekövetkező változásokat. Bármilyen ilyen módosítás esetén a weboldalunkon közzétesszük a Titoktartási Politika módosított verzióját, ezért kérjük, időnként ellenőrizze ennek a Titoktartási Politikának a tartalmát.

 

Kik vagyunk és hogyan léphet velünk kapcsolatba

 

A BOGAS a BOGAS SHOP SA. kereskedelmi neve, amely egy román jogi személy, székhelye Ilfovban, Voluntari, Pipera út 1/VI, Hyperion Towers, 1. torony, 3. emelet, 3. iroda, 2. hivatal, a Cégjegyzékben a J2015002145408 nyilvántartási számmal, adószáma RO34142212 (a továbbiakban „BOGAS” vagy „mi“). Az adatvédelmi jogszabályok értelmében adatkezelő vagyunk, amikor a személyes adatait feldolgozzuk.

 

Mivel mindig nyitottak vagyunk arra, hogy megismerjük a véleményét, valamint hogy bármilyen további információt megadjuk, amire szüksége lehet az adatai feldolgozásával kapcsolatban, bátorítjuk, hogy lépjen kapcsolatba adatvédelmi felelősünkkel a data.protection@bogas.ro e-mail címen.

 

Milyen személyes adatokat dolgozunk fel

 

Általában közvetlenül Öntől gyűjtjük a személyes adatait, így Ön irányítja, hogy milyen típusú információt ad meg nekünk. Például, az alábbi módon kapunk információkat Öntől:

Amikor BOGAS fiókot hoz létre, megadja nekünk: az e-mail címét, a nevét és a keresztnevét;

Amikor rendelést ad le, vagy termékeket cserél, olyan információkat ad meg nekünk, mint: a kívánt termék, név és vezetéknév, szállítási cím, számlázási adatok, fizetési mód, telefonszám, bankkártya adatok stb.

Amikor visszatérítési kérelmet nyújt be, kérjük, adja meg az alábbi információkat: név és vezetéknév, a csomag átvételi címe, visszatérítési részletek, telefonszám, bankszámlaszám.

 

Továbbá gyűjthetünk és feldolgozhatunk bizonyos információkat a weboldalunk látogatása vagy a mobilalkalmazás használata során tanúsított viselkedéséről, hogy személyre szabjuk online élményét és olyan ajánlatokat kínáljunk, amelyek megfelelnek az Ön profiljának. Kérjük, hogy a feldolgozási célokkal kapcsolatos további részletekért tekintse meg az alábbi szakaszt.

A weboldalunkon és a mobilalkalmazásban tárolhatunk és gyűjthetünk információkat sütikben és hasonló technológiákban, a Sütikre vonatkozó Szabályzatnak megfelelően.

Nem gyűjtünk és nem dolgozunk fel más módon érzékeny adatokat, amelyeket az általános adatvédelmi rendelet különleges személyes adatok kategóriáiba sorol. Ezenkívül nem szeretnénk gyűjteni vagy feldolgozni a 16. életévüket be nem töltött kiskorúak adatait.

 

Mik a feldolgozás céljai és alapjai

 

Személyes adatait az alábbi célokra fogjuk felhasználni:

1.     A BOGAS szolgáltatásainak nyújtása az Ön javára.

Ez a általános cél a következőket is tartalmazhatja, amennyiben releváns:

a) A BOGAS platformán a fiók létrehozása és kezelése;

b) A megrendelések feldolgozása, beleértve a átvételt, érvényesítést, kiszállítást és számlázást;

c) A megrendeléssel, a megvásárolt termékekkel vagy szolgáltatásokkal kapcsolatos lemondások vagy bármilyen jellegű problémák megoldási területe;

d) A termékek visszavétele a jogszabályi előírásoknak megfelelően;

e) A termékek ellenértékének visszatérítése a jogszabályi előírásoknak megfelelően;

f) A támogatási szolgáltatások biztosítása, beleértve a kérdéseire adott válaszokat a megrendeléseivel vagy a BOGAS, illetve a BOGAS Marketplace partnereinek termékeivel és szolgáltatásaival kapcsolatban.

Az Ön adatainak feldolgozása ezekre a célokra a legtöbb esetben szükséges a BOGAS és Ön közötti szerződés megkötéséhez és végrehajtásához. Ezen kívül, bizonyos feldolgozások, amelyek ezekhez a célokhoz kapcsolódnak, a vonatkozó jogszabályok, beleértve az adó- és számviteli jogszabályokat, által előírtak.

 

2.     Szolgáltatásaink fejlesztése érdekében

Mindig arra törekszünk, hogy a legjobb online vásárlási élményt nyújtsuk Önnek. Ennek érdekében bizonyos információkat gyűjthetünk és használhatunk az Ön vásárlói viselkedésével kapcsolatban, meghívhatjuk Önt, hogy töltse ki a megrendelés befejezése után a vásárlói elégedettségi kérdőíveket, vagy közvetlenül, illetve partnereink segítségével piackutatásokat és tanulmányokat végezhetünk.

Ne alapozzuk ezeket a tevékenységeket a jogos érdekünkre, hogy kereskedelmi tevékenységeket folytassunk, mindig ügyelve arra, hogy az Ön alapvető jogai és szabadságai ne sérüljenek.

 

3.     A marketinghez

Szeretnénk tájékoztatni Önt a legjobb ajánlatokról az Ön által érdeklődő termékek/szolgáltatások kapcsán. Ennek érdekében bármilyen típusú üzenetet küldhetünk Önnek (például: e-mail/SMS/telefonos/mobil push/webpush/stb.), amely általános és tematikus információkat, hasonló vagy kiegészítő termékekről szóló információkat tartalmaz, amelyek a vásárlásaihoz kapcsolódnak, ajánlatokkal vagy promóciókkal kapcsolatos információkat, a "Fiók/Bevásárló kosaram" vagy a "Fiók/Kedvencek" szekcióba hozzáadott termékekről szóló információkat, vagy amelyek iránt érdeklődést mutatott a vásárlásuk iránt, valamint egyéb kereskedelmi kommunikációkat, mint például piackutatások és véleménykutatások, és személyre szabott ajánlásokat is megjeleníthetünk a weboldalon és a mobilalkalmazásban. Annak érdekében, hogy az Ön számára érdekes információkat nyújthassunk, bizonyos adatokat felhasználhatunk az Ön vásárlói viselkedéséről (pl. megtekintett termékek / kívánságlistára hozzáadott termékek / megvásárolt termékek) egy profil létrehozásához. Mindig biztosítjuk, hogy ezek a feldolgozások az Ön jogainak és szabadságainak tiszteletben tartásával történjenek, és hogy az ezek alapján hozott döntések ne legyenek jogi hatással Önre, és ne befolyásolják Önt jelentős mértékben.

A legtöbb esetben a marketingkommunikációnkat az Ön előzetes hozzájárulására alapozzuk. Bármikor meggondolhatja magát, és visszavonhatja a hozzájárulását az alábbi módon:

– A leiratkozáshoz szükséges link megnyitása, amelyet a tőlünk kapott üzenetekben talál; vagy a

– Lépjen kapcsolatba a BOGAS-szal a fent leírt elérhetőségek használatával.

Bizonyos helyzetekben a marketingtevékenységeinket a jogszerű érdekünkre alapozhatjuk, hogy népszerűsítsük és fejlesszük üzleti tevékenységünket. Bármilyen helyzetben, amikor az Önre vonatkozó információkat jogszerű érdekünk miatt használjuk, gondoskodunk arról, hogy az Ön alapvető jogait és szabadságait ne érintsük. Mindazonáltal bármikor kérheti, a fent leírt módokon, hogy állítsuk le a személyes adatainak marketing célú feldolgozását, és mi eleget teszünk a kérésének.

 

4.     Az érdekeink védelme érdekében

Lehetnek olyan helyzetek, amikor információkat használunk vagy továbbítunk, hogy megvédjük jogainkat és üzleti tevékenységünket. Ezek közé tartozhatnak:

– A BOGAS platform weboldalának és felhasználóinak védelmi intézkedései a kiber támadások ellen:

– Megelőző és észlelési intézkedések a csalási kísérletek ellen, beleértve információk átadását a megfelelő közszolgáltató hatóságoknak;

– Különböző egyéb kockázatok kezelésének intézkedései.

Ezeknek a feldolgozási típusoknak az általános alapja a jogos érdekünk, hogy megvédjük kereskedelmi tevékenységünket, és megértjük, hogy minden intézkedés, amit hozunk, biztosítja az egyensúlyt a mi érdekeink és az Ön alapvető jogai és szabadságai között.

Ezenkívül bizonyos esetekben jogszabályi rendelkezésekre alapozzuk a feldolgozást, mint például az ingatlanok és értékek védelmének kötelezettsége, amelyet az adott területre vonatkozó jogszabályok írnak elő.

 

Meddig őrizzük meg a személyes adatait

 

Általános szabály szerint a személyes adatait addig tároljuk, amíg Önnek van fiókja a BOGAS platformon. Bármikor kérheti bizonyos információk törlését vagy a fiók bezárását, és eleget fogunk tenni ezeknek a kéréseknek, feltéve, hogy bizonyos információkat, beleértve a fiók bezárása utáni időszakot is, meg kell őriznünk, ha azt a vonatkozó jogszabályok vagy jogos érdekeink megkövetelik.

 

Kinek továbbítjuk a személyes adatait

 

Szükség szerint bizonyos személyes adatait az alábbi címzetteknek továbbíthatjuk vagy hozzáférést biztosíthatunk hozzájuk:

– a BOGAS-hoz tartozó társaságok csoportjába tartozó társaságok;

– a BOGAS Marketplace partnereinek;

– futárszolgáltatóknak;

– fizetési/banki szolgáltatók;

– marketing / telemarketing szolgáltatók;

– olyan társaságok, akikkel közös ajánlati programokat fejleszthetünk a termékeink és szolgáltatásaink piacra vitelére.

Ha jogi kötelezettségünk van, vagy ha szükséges egy jogos érdekünk védelme érdekében, bizonyos személyes adatokat nyilvános hatóságoknak is átadhatunk.

Biztosítjuk, hogy az Ön adataihoz való hozzáférés a magánjogi harmadik felek részéről a jogszabályi előírásoknak megfelelően történik az adatok védelméről és az információk titkosságáról, az ezekkel kötött szerződések alapján.

 

Milyen országokba utalunk át az Ön személyes adatai

 

Jelenleg a személyes adatait Románia területén tároljuk és dolgozzuk fel.

Mindazonáltal lehetséges, hogy bizonyos személyes adatait átadjuk olyan entitásoknak, amelyek az Európai Unióban vagy azon kívül találhatók, beleértve azokat az országokat is, amelyeknek a személyes adatok védelmére vonatkozóan az Európai Bizottság nem ismerte el a megfelelő szintet.

Mindig intézkedéseket fogunk hozni annak érdekében, hogy biztosítsuk, hogy bármilyen nemzetközi személyes adatátvitel gondosan legyen kezelve, hogy megvédjük az Ön jogait és érdekeit. Az szolgáltatókhoz és más harmadik felekhez történő átutalások mindig védve lesznek szerződéses kötelezettségekkel és, ha szükséges, egyéb garanciákkal, mint például az Európai Bizottság által kiadott standard szerződési záradékok vagy a tanúsítási rendszerek, mint például a Privacy Shield, amely a személyes adatok védelmét szolgálja az EU-ból az Egyesült Államokba történő átutalás során.

Bármikor felveheti velünk a kapcsolatot a fenti elérhetőségek egyikén, hogy többet megtudjon azokról az országokról, ahová az adatait továbbítjuk, valamint a garanciákról, amelyeket ezekre az átutalásokra vonatkozóan bevezettünk.

 

Hogyan védjük meg a személyes adatai biztonságát

 

Elkötelezzük magunkat, hogy biztosítsuk a személyes adatok védelmét megfelelő technikai és szervezési intézkedések bevezetésével, az ipari szabványoknak megfelelően.

Személyes adatai átvitele a legmodernebb titkosítási algoritmusok segítségével történik, és biztonságos szervereken tároljuk őket, miközben biztosítjuk az adatok redundanciáját.

A kifizetések lebonyolításához a Shopify Payments fizetési feldolgozó szolgáltatásait használjuk. Minden, a kifizetésekkel kapcsolatos információ titkosítva van, a HTTPS technológiát használva, TSL 1.2 titkosítással.

Annak ellenére, hogy intézkedéseket hoztunk az Ön személyes adatainak védelme érdekében, szeretnénk felhívni a figyelmét arra, hogy az információk interneten, általában, vagy más nyilvános hálózatokon történő továbbítása nem teljesen biztonságos, mivel fennáll a kockázata, hogy az adatokat jogosulatlan harmadik felek láthatják és használhatják. Nem tudunk felelősséget vállalni az ilyen, a mi ellenőrzésünkön kívül eső rendszerek sebezhetőségeiért.

 

Milyen jogai vannak

 

A személyes adatok védelméről szóló általános rendelet számos jogot ismer el az Ön személyes adataival kapcsolatban. Kérheti az adataihoz való hozzáférést, a fájljainkban található hibák kijavítását és/vagy ellenezheti a személyes adatai feldolgozását. Emellett gyakorolhatja a jogát, hogy panaszt tegyen a megfelelő felügyeleti hatóságnál, vagy jogi útra terelje az ügyet. Szükség esetén jogosult lehet a személyes adatai törlésének kérésére, az adatai feldolgozásának korlátozására, valamint az adatok hordozhatóságára.

További információk ezekről a jogokról az alábbi táblázat megtekintésével érhetők el.

Ahhoz, hogy gyakorolhassa jogait, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a fent megadott elérhetőségek egyikén. Kérjük, vegye figyelembe az alábbi szempontokat, ha élni szeretne ezekkel a jogokkal:

Azonosítás. Komolyan vesszük minden olyan nyilvántartás titkosságát, amely személyes adatokat tartalmaz. Ezért kérjük, hogy a BOGAS fiókjához tartozó e-mail címen küldje el kérdéseit az ilyen nyilvántartásokkal kapcsolatban. Ellenkező esetben fenntartjuk a jogot, hogy az Ön személyazonosságának megerősítése érdekében további információkat kérjünk.

Díjak. Nem fogunk díjat kérni az Ön személyes adataihoz való hozzáférés jogának gyakorlásáért, kivéve, ha a tájékoztatás iránti kérelme megalapozatlan, ismétlődő vagy túlzott, ebben az esetben ésszerű összeget fogunk felszámítani ilyen körülmények között. Tájékoztatni fogjuk Önt az alkalmazott díjakról, mielőtt megoldanánk a kérését.

Válaszidő. Célunk, hogy bármilyen érvényes kérésre maximum egy hónapon belül válaszoljunk, kivéve, ha ez különösen bonyolult, vagy ha több kérdést tett fel, ebben az esetben maximum két hónapon belül válaszolunk. Értesítjük Önt, ha több mint egy hónapra lesz szükségünk. Lehet, hogy megkérdezzük, tudna-e pontosan mondani, mit szeretne kapni, vagy mi aggasztja. Ez segít nekünk gyorsabban cselekedni és lerövidíteni a válaszidőt az Ön kérésére.

A harmadik felek jogai. Nem kell figyelembe vennünk egy kérelmet, ha az negatívan befolyásolná más érintett személyek jogait és szabadságait.

Célzott jogok	Leírás
Hozzáférés	Kérheti tőlünk: ·         hogy megerősítsük, hogy feldolgozzuk a személyes adatait; ·         hogy rendelkezésére bocsássunk egy másolatot ezekről az adatokból; ·         hogy további információkat nyújtsunk Önnek a személyes adatairól, például arról, hogy milyen adataink vannak, mire használjuk őket, kinek adjuk át őket, ha külföldre továbbítjuk, és hogyan védjük őket, mennyi ideig őrizzük meg őket, milyen jogai vannak, hogyan tehet panaszt, honnan szereztük az adatait, amennyiben az információkat még nem adtuk meg Önnek ezen tájékoztatás keretében.
Javítás	Kérheti tőlünk, hogy javítsuk ki vagy egészítsük ki a pontatlan vagy hiányos személyes adatait. Lehetséges, hogy megpróbáljuk ellenőrizni az adatok pontosságát, mielőtt kijavítanánk őket.
Adatok törlése	Kérhetitek, hogy töröljük a személyes adatokatokat, de csak abban az esetben, ha: ·         ezek már nem szükségesek azokra a célokra, amelyekért összegyűjtötték; vagy · visszavonták a hozzájárulásukat (ha az adatok feldolgozása a hozzájáruláson alapult); vagy ·         gyakorolja a jogát, hogy ellenezzék; vagy ·         ezek illegálisan lettek feldolgozva; vagy · nem áll fenn jogi kötelezettség ebben a tekintetben. Nincs kötelezettségünk eleget tenni a személyes adatai törlésére vonatkozó kérésének, ha a személyes adatai feldolgozása szükséges: · jogi kötelezettség teljesítése érdekében; vagy · egy jog bíróság előtti megállapítására, érvényesítésére vagy védelmére. Vannak bizonyos egyéb körülmények, amikor nem vagyunk kötelesek teljesíteni az adatok törlésére vonatkozó kérését, bár ezek a két körülmény a legvalószínűbbek, amikor elutasíthatjuk ezt a kérést. Vegye figyelembe, hogy a jogának gyakorlása előtt töltse le a BOGAS fiókjából és mentse el az összes, a BOGAS-tól leadott rendeléshez kapcsolódó dokumentumot, függetlenül attól, hogy a számlázás az Ön nevére vagy egy másik természetes vagy jogi személyre történt (mint például: számlák, garanciajegyek). Ha ezt a lépést nem hajtja végre a törlési jogának gyakorlása előtt, elveszíti ezeket a dokumentumokat, és a BOGAS nem tudja azokat az Ön rendelkezésére bocsátani, mivel az adatok, illetve a BOGAS fiók törlésének folyamata, minden kapcsolódó adattal és dokumentummal együtt, visszafordíthatatlan folyamat.
Az adatok feldolgozásának korlátozása	Kérhetitek, hogy korlátozzuk a személyes adatok feldolgozását, de csak abban az esetben, ha: ·         a pontosságuk vitatott (lásd a helyesbítési szakaszt), hogy lehetővé tegyük számunkra az ellenőrzésüket; vagy ·         a feldolgozás illegális, de nem szeretné, ha az adatok törlődnének; vagy ·         ezek már nem szükségesek azokhoz a célokhoz, amelyekért összegyűjtötték őket, de Önnek szüksége van rájuk egy jog megállapításához, gyakorlásához vagy védelméhez a bíróság előtt; vagy · gyakoroltátok a jogotokat, hogy ellenezzétek, és annak ellenőrzése, hogy a jogaink érvényesülnek-e, folyamatban van. Folytathatjuk a személyes adataid használatát egy korlátozási kérelem után, ha: ·         megvan az ön hozzájárulása; vagy ·         jogi védelem megállapítására, gyakorlására vagy biztosítására a bíróság előtt; vagy ·         a BOGAS vagy más természetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében.
Az adatok hordozhatósága	Kérhetitek, hogy a személyes adatokat egy strukturált, általánosan használt és automatikusan olvasható formátumban biztosítsuk nektek, vagy kérhetitek, hogy ezeket közvetlenül egy másik adatkezelőhöz "átvigyük", de minden esetben csak akkor, ha: ·         a feldolgozás az Ön beleegyezésén vagy az Önnel kötött szerződés megkötésén vagy teljesítésén alapul; és ·         a feldolgozás automatikus eszközökkel történik.
Ellenzék	Bármikor ellenezheti a személyes adatai feldolgozását a jogos érdekünk alapján, ha úgy érzi, hogy az alapvető jogai és szabadságai felülmúlják ezt az érdeket, a konkrét helyzetére hivatkozva. Ezen kívül bármikor ellenezheti az adatai közvetlen marketing célú feldolgozását (beleértve a profilalkotást is), anélkül, hogy bármilyen indokot kellene megadnia, és ebben az esetben a lehető leghamarabb leállítjuk ezt a feldolgozást.
Automatikus döntéshozatal	Kérheti, hogy ne hozzanak Önre vonatkozó döntést kizárólag automatikus feldolgozás alapján, de csak akkor, ha a döntés: jogi hatásokat gyakorol Önre; vagy más módon hasonlóan és jelentős mértékben érinti Önt. Ez a jog nem alkalmazható, ha a döntés, amelyet automatikus döntéshozatal útján hoztak meg: szükséges számunkra ahhoz, hogy szerződést kössünk vagy végrehajtsunk Önnel; törvény által engedélyezett, és megfelelő garanciák vannak az Ön jogaira és szabadságaira; vagy az Ön kifejezett beleegyezésén alapul.
Panaszok	Jogosult arra, hogy panaszt tegyen az adatkezelésről a személyes adataival kapcsolatban a felügyeleti hatóságnál. Romániában a személyes adatok védelméért felelős hatóság elérhetőségei a következők: Személyes Adatok Feldolgozásának Ellenőrző Hatósága B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, 1. szektor, 010336-os irányítószám, Bukarest, Románia Telefon: +40.318.059.211 vagy +40.318.059.212; E-mail:anspdcp@dataprotection.ro Anélkül, hogy befolyásolnánk az Ön jogát, hogy bármikor kapcsolatba lépjen a felügyeleti hatósággal, kérjük, előzetesen lépjen velünk kapcsolatba, és megígérjük, hogy mindent megteszünk annak érdekében, hogy barátságosan megoldjuk a problémát.

 

- Emlékeztetem, hogy bármikor felveheti a kapcsolatot a BOGAS adatvédelmi felelősével, ha a kérését az alábbi bármelyik módon elküldi:

– e-mailben a következő címre: data.protection@bogas.ro BOGAS