Termékek visszaküldése

Feltételek , amelyeket teljesíteni kell, ha egy terméket szeretnél visszaküldeni magánszemélyek esetén. Jogi személyek rendelései esetén kérjük, olvasd el az információkat ennek a szekciónak az alján.

Kérjük, figyelmesen olvasd el az ezen az oldalon található információkat, amelyek segítenek helyesen rögzíteni egy vagy több termék visszaküldési kérelmét.

Minden visszaküldési kérelmet a következő szekcióban kell kitölteni: Termékvisszaküldési űrlap

A Bogas termékek visszaküldésének elfogadásához az a feltétel, hogy a termékek ugyanabban az állapotban legyenek, mint ahogy kiszállították őket (ne legyenek sérültek, ne mutassanak viselési jeleket, ne legyenek mosva, ne legyenek foltosak vagy szakadtak, és minden címke legyen sértetlen).

Az általunk forgalmazott termékek típusai miatt fenntartjuk a jogot, hogy visszautasítsunk minden olyan visszaküldött terméket, amely nem felel meg az elfogadási feltételeknek, és nem értékesíthető új termékként, mivel veszélyeztetheti a vásárlók egészségét.

Javasoljuk, hogy próbáld fel a termékeket anélkül, hogy eltávolítanád a kartoncímkét és a műanyag pecsétet.

Tudnod kell, hogy egy címke és pecsét nélküli termék visszaküldése nem fogadható el.

A visszaküldési űrlapon megjelölt termékeket teljes egészében át kell adni a futárnak, pontosan úgy, ahogy a weboldalon a visszaküldési kérelemkor kiválasztották, legkésőbb a rendelés átvételétől számított 14. naptári napig, ellenkező esetben a visszaküldést nem fogadjuk el.

Ha a visszaküldött csomagban más termékek is vannak, mint amiket a kitöltött űrlapon megadtak, az átvételt és a regisztrálást megtagadjuk, és a csomagot a vásárló költségére visszaküldjük.

 

Nem visszaküldhető termékkategóriák

Higiéniai okokból nem küldhetők vissza olyan termékek, mint a fehérnemű és/vagy fürdőruhák, valamint fülbevalók, mivel ezek veszélyeztethetik az új vásárlók egészségét (OUG 34/2014  16. cikk, e) pontja szerint).

A „Végső kiárusítás” vagy "ÚJRACSOMAGOLT" jelzéssel ellátott termékek (beleértve, de nem kizárólagosan a fehérneműket, fürdőruhákat, ékszereket vagy más, „Nincs visszaküldés” kifejezéssel ellátott cikkeket) nem küldhetők vissza vagy cserélhetők, függetlenül az indoktól. Ezek a termékek végleges áron kerülnek értékesítésre, és nem tartoznak a távolsági kereskedelemre vonatkozó jogszabályok szerinti elállási jog hatálya alá.

1) Az „újracsomagolt” kategóriába sorolt termékek olyan áruk, amelyek kisebb használati nyomokat, nyitott vagy sérült csomagolást, hiányzó tartozékokat, kisebb esztétikai vagy funkcionális hibákat mutathatnak, amelyek kiállítás, tesztelés vagy korábbi kezelés eredményeként keletkeztek.
(2) Természetüknél fogva az újracsomagolt termékek alacsonyabb áron kerülnek értékesítésre, mint az új termékek, és ezek megvásárlása a vásárló saját felelősségére történik.
(3) Az újracsomagolt termékek nem tartoznak az általános visszaküldési politika hatálya alá, ezek nem küldhetők vissza vagy cserélhetők.
(4) Mielőtt megrendelést adna le egy újracsomagolt termékre, az ügyfélnek joga és lehetősége van további információkat kérni a termék konkrét állapotáról, a hibák jellegéről vagy az esetleges hiányosságokról az eladó képviselőinek megkeresésével.
(5) A megrendelés elküldésével és egy újracsomagolt termék megvásárlásának befejezésével az ügyfél megerősíti, hogy megismerte annak sajátos jellemzőit, elfogadja a különleges értékesítési feltételeket, és kifejezetten lemond az új termékekre vonatkozó visszaküldési jogáról, a Sürgősségi Rendelet 34/2014 rendelkezéseinek megfelelően, amely a fogyasztók jogait szabályozza a szakemberekkel kötött szerződések keretében.

Hogyan történik a visszaküldés

Minden visszaküldési kérelmet itt kell kitölteni:  Termékek visszaküldése

A romániai jogszabályoknak megfelelően (OUG 34/2014 által szabályozva) indoklás nélkül és büntetés nélkül visszaküldheted a megvásárolt termékeket, 14 napon belül attól a naptól számítva, amikor megkaptad a termékeket.

 

Visszaküldési eljárás és költségek

Egy vagy több termék visszaküldéséhez kérjük, kövesd az alábbi 3 lépést. Ennek a szolgáltatásnak a költsége az országtól függően változik (lásd alább a költségeket). Nem kell semmit fizetned, amikor elküldöd a csomagot, ennek a szolgáltatásnak az ellenértékét levonjuk az összegből, amelyet vissza kell térítenünk neked.

1.     Lépjen be a Termékek visszaküldése szekcióba. Itt talál egy űrlapot, ahol kiválaszthatja a visszaküldeni kívánt termékeket, amelyek a visszaküldési feltételeknek megfelelően visszaküldhetők. Válassza ki a rendelést, majd a termékeket és a visszaküldés okát. A visszaküldési kérelem rögzítése után kap egy visszaküldési regisztrációs számot.

2.     Küldünk egy felvételi kérelmet a visszaküldeni kívánt termékekre a GLS futárszolgálatnak. 1-3 munkanapon belül egy futár felveszi Önnel a kapcsolatot az Ön által megadott címen, hogy átvegye a visszaküldeni kívánt termékeket. Kiválaszthatja, hogy a termékeket a kézbesítés helyéről adja át, vagy másik címet választhat.

3.     Csomagold be a termékeket pontosan úgy, ahogy kaptad, a Bogas személyre szabott rózsaszín dobozába vagy adott esetben a Bogas személyre szabott rózsaszín zacskójába, és várd meg, amíg a futár megérkezik, hogy átvegye a csomagot.

 

A visszaküldés felvételének költsége

Románia: 25 RON
Bulgária: 8 EUR
Cseh Köztársaság: 495 CZK
Dánia: 153 DKK
Lengyelország: 87 PLN
Magyarország: 3504 HUF
EU (eurózóna országai): 20 EUR

 

A visszaküldött termékek ellenértékének visszatérítési eljárása

1.     Miután ellenőrizzük a visszaküldött termékeket, értesítünk, ha olyan termékeket küldtél, amelyek nem felelnek meg a visszaküldési feltételeknek.

2.     Abban az esetben, ha a visszaküldött termékeket vásárlási kártyával, hitelkártyával, bankkártyával vagy PayPal-lal fizették, az összeg a hozzá társított számlára vagy a PayPal számládra kerül visszatérítésre. 

Amikor a visszaküldött csomag megérkezik a központunkba és a rendszerben rögzítésre kerül, e-mailben felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy megadja a bankszámlát, amelyre a rendelés összegét vissza szeretné kapni.

Abban az esetben, ha nem fér hozzá az e-mail címhez, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a WhatsApp-on a +40 768 669 580 számon.

Abban az esetben, ha nem kapunk választ, amely érvényes IBAN bankszámlaszámot és annak tulajdonosának nevét tartalmazza a visszatérítés végrehajtására megállapított határidőtől számított 30 napon belül, a visszatérítés ellenértéke egy azonos összegű utalványra lesz átváltva. Az utalványt a rendelés leadásakor használt e-mail címre küldjük, 12 hónapig érvényes, átruházható, de nem visszatéríthető.

3.     A visszatérítés a visszaküldött termékek ellenértékére vonatkozóan  14 napon belül történik.

 

Tudnivalók arra az esetre, ha olyan termékeket küldesz vissza, amelyek nem felelnek meg a visszaküldési feltételeknek

Fenntartjuk a jogot, hogy bizonyos büntetéseket alkalmazzunk, vagy megtagadjuk a termékek visszaküldését és a visszatérítés kifizetését, ha:

1.     A termékeket viselték vagy nem megfelelő szagokat árasztanak (100% büntetés és a termék visszaküldésre kerül a vásárló költségén).

2.     A termékekről hiányzik a pecsét, illetve a címkék leszakadtak (100% büntetés és a termék visszaküldésre kerül a vásárló költségén).

3.     A termékek nincsenek az egyedi csomagolásukban, azaz az átlátszó műanyag zacskóban  a termék nevével, árával és vonalkódjával ellátott címkével (50% büntetés).

Minden tőlünk induló csomag kamerák előtt kerül becsomagolásra, így bármilyen félreértés esetén a csomagolás vagy a csomag tartalma kapcsán alaposan megvizsgáljuk a csomagolás pillanatának felvételét.

Továbbá, a visszaküldött csomagokat kamerák előtt ellenőrizzük, ezért fenntartjuk a jogot, hogy elutasítsuk a nem megfelelő termékeket!

A jogi személy ügyfelek számára a számlák kizárólag a Virtuális Privát Tér (SPV) útján kerülnek továbbításra, legfeljebb 5 naptári napon belül a kiállítás dátumától számítva. A számla kiállítása a rendelés fizetési módjától függ: online fizetett rendelések esetén a számla azon a napon kerül kiállításra, amikor a csomag elhagyja a telephelyünket, míg az utánvéttel fizetett rendelések esetén a számla legfeljebb 5 napon belül kerül kiállításra a csomag címzetthez történő kézbesítésének dátumától számítva. Rendelés leadásával a jogi személy ügyfél tudomásul veszi, hogy a számlák átvétele kizárólag az SPV-n keresztül történik, és beleegyezik ebbe a továbbítási módba.

A 34/2014. számú sürgősségi kormányrendelet szerint a Bogas Shop SA fenntartja a jogot, hogy ne fogadja el azoknak a termékeknek a visszaküldését, amelyek természetüknél fogva nem küldhetők vissza, vagy amelyek gyorsan romolhatnak vagy károsodhatnak.

Mindezek a feltételek és kikötések a következőkben találhatók:

- A 34/2014. számú kormányrendelet a távollevők között kötött szerződések jogi szabályozásáról

- Az 51. számú törvény 2003.01.21-től a 34/2014. számú kormányrendelet jóváhagyásáról a távollevők között kötött szerződések jogi szabályozásáról

- A 34/2014. számú sürgősségi kormányrendelet szabályozza a fogyasztók jogait a szakemberekkel kötött szerződések keretében

Bármilyen részlet vagy kérdés esetén a termékek visszaküldésével kapcsolatban kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben a contact@bogas.ro címen vagy a +40 31 425 98 97 telefonszámon.

A hatályos jogszabályok szerint rendelkezésére áll a FOGYASZTÓI TELEFON: 021-9551 a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóságnál.

Mivel a hatályos jogszabályok nem biztosítják a visszaküldési jogot jogi személyek számára, visszaküldési politikánk kimondja, hogy A Jogi Személynek csak TERMÉKCSERÉRE van joga. Nem küldhet vissza.
A termékcsere a termékek visszaküldésével és egy, a visszaküldött termékek értékével megegyező értékű utalvány átvételével történik, miután megkaptuk a visszaküldött csomagot.