Felhasználási feltételek
BOGAS – a S.C. BOGAS SHOP SA kereskedelmi neve, román nemzetiségű jogi személy, székhelye Ilfov, Voluntari, Pipera sugárút 1/VI, Hyperion Towers, 1. torony, 3. emelet, 3. iroda, 2. hivatal, a Kereskedelmi Nyilvántartásban J2015002145408 számon bejegyezve, adóazonosító szám RO34142212.
Eladó – BOGAS
Vevő – természetes személy, aki Fiókot hoz létre a webhelyen és rendelést ad le.
Ügyfél – természetes személy, aki hozzáférést kap a TARTALOMHOZ, bármely kommunikációs eszközön keresztül, amelyet a BOGAS rendelkezésre bocsát (elektronikus, telefonos stb.), vagy egy meglévő felhasználói megállapodás alapján a BOGAS és közte, és amely a Fiók létrehozását és használatát igényli.
Felhasználó – bármely természetes/jogi személy, aki regisztrált a webhelyen, és a Fiók létrehozási folyamatának befejezésével elfogadta a webhely Általános Szerződési Feltételek részében található konkrét feltételeket.
Becenév – álnév, amelyen keresztül egy adott Felhasználó/Ügyfél/Vevő tartalmat adhat hozzá a webhelyhez. A becenév a Felhasználó/Ügyfél/Vevő webhelyen található adataihoz van társítva "Felhasználónév" néven.
Fiók – a webhely azon része, amely egy e-mail címből és egy jelszóból áll, és lehetővé teszi a Vevő számára a Rendelés leadását, valamint tartalmazza az Ügyfél/Vevő adatait és a Vevő webhelyen belüli előzményeit (Rendelések, számlák, termékgaranciák stb.), valamint a csomag valós idejű nyomon követésének vagy a Csere/Visszaküldés lehetőségét.
A Bogasnál leadott rendelések visszaküldéséhez kérjük, győződj meg róla, hogy a cikkek eredeti csomagolásukban vannak, minden címke rajtuk van, és nem mutatnak sérülés vagy kopás jeleit. Ha a visszaküldött termék sérült, egyértelmű használati jeleket mutat, vagy olyan állapotban van, amely nem teszi lehetővé az újbóli értékesítést, fenntartjuk a jogot, hogy visszautasítsuk a csomagot, vagy adott esetben csökkentsük a termék visszaküldési díját az OUG34?2014 törvény szerint akár 100%-ig.
Fenntartjuk a jogot, hogy visszautasítsuk a csomag átvételét, ha:
- A termékek viseltek vagy nem megfelelő szagúak.
- A termékekről hiányzik a pecsét, illetve a címkék leszakadtak.
- A termékek nincsenek eredeti csomagolásukban
A visszaküldött csomagok szállítási költségét az ügyfél vagy a cég viseli, csak abban az esetben, ha a cég hibájából adódik (az ügyfél hibás vagy rossz terméket kapott).*
*A visszaküldött csomagokat kézzel ellenőrizzük a kamerák előtt, ezért fenntartjuk a jogot, hogy megtagadjuk a nem megfelelő termékek árának visszafizetését!
A rendeléseket a rendelés átvételétől számított 14 napon belül lehet cserélni.
Nem fogadunk utánvétes csomagokat, és a Román Postán keresztül küldött csomagokat sem, ezeket visszautasítjuk.
A pénz visszatérítése akár 14 munkanapot is igénybe vehet a csomag átvételétől számítva
A termék ellenértékének visszatérítése:
-banki átutalás a megadott számlára
-voucher érvényes 6 hónapig, azonnal elérhető
A visszaküldéseket a beérkezéstől számított legfeljebb 48 munkanapon belül dolgozzuk fel.
A csomagok visszaküldéséhez kérjük, kattintson a következő linkre: https://customers.bogas.com/returns/?locale=ro
Bármilyen egyéb kérdés esetén állunk rendelkezésére: 031.425.28.97 ; 031.425.29.20 ;
031.425.29.27 ; 0768.669.580
Kattintson erre a linkre, és töltse ki a visszaküldéshez szükséges adatokat
https://customers.bogas.com/returns/?locale=ro
A romániai jogszabályoknak megfelelően (az OUG 34/2014 által szabályozva) a vásárolt termékeket 14 naptári napon belül visszaküldheti a vásárlástól számítva.
A hatályos jogszabályok a magánszemélyekre vonatkoznak. Így Ön, mint fogyasztó, jogosult a távollevők között kötött szerződést egyoldalúan felmondani, 14 naptári napon belül, büntetés nélkül és indoklás nélkül.
Az egyetlen költség, amely az Ön, mint fogyasztó terhére eshet, a termékek visszaküldésének közvetlen költségei. (és ez a 25 lejes szállítási díjból kerül levonásra, amelyet mi visszatartunk)
Más szóval, ha le szeretne mondani egy termékről, kattintson erre a linkre, és töltse ki az adatait: https://customers.bogas.com/returns/?locale=ro miután itt regisztrál, kap egy regisztrációs számot, amellyel később felhívja a FAN Couriert a 021.9336 telefonszámon, és regisztrálja a visszaküldést a szállítási költség címzett általi fizetésével (BOGAS SHOP)
Nem kézbesített rendelések visszatérítése.
Az ügyfél által fel nem vett csomagok esetén az eladó a rendelés ellenértékének visszatérítésekor 25 lej szállítási díjat von le, még akkor is, ha az ügyfél ingyenes szállítást kapott.
A rendelés ellenértékének visszatérítése csak banki átutalással történik a kliens által megadott számlára, a BOGAS pénzügyi politikájának megfelelően, hogy a pénz visszatérítése jogszerűen és könnyen végrehajtható és igazolható legyen.
A visszaküldött termék nem lehet sérült, nem tartalmazhat használati nyomokat, az eredeti csomagolásában kell visszaküldeni minden tartozékkal és címkével együtt, és minden kísérő dokumentummal, amellyel a BOGAS által elküldték, ellenkező esetben fenntartjuk a jogot, hogy a termék ellenértékéből akár 100%-ot is visszatartsunk az OUG 34/2014 szerint.
A visszaküldés költségeit az ügyfél viseli, és a termék árának visszatérítése a visszaküldött csomag átvételétől számított legfeljebb 14 munkanapon belül történik.
(1) Az „újracsomagolt” kategóriába sorolt termékek olyan áruk, amelyek kisebb használati nyomokat, nyitott vagy sérült csomagolást, hiányzó tartozékokat, esztétikai vagy kisebb funkcionális hibákat mutathatnak, amelyek kiállítás, tesztelés vagy korábbi kezelés eredményeként keletkeztek.
(2) Természetüknél fogva az újracsomagolt termékek alacsonyabb áron kerülnek értékesítésre, mint az új termékek, és ezek megvásárlása a vásárló saját felelősségére történik.
(3) Az újracsomagolt termékek nem tartoznak az általános visszaküldési politika hatálya alá, ezek nem küldhetők vissza vagy cserélhetők.
(4) Mielőtt újracsomagolt terméket rendelne, az ügyfélnek joga és lehetősége van további információkat kérni a termék konkrét állapotáról, a hibák jellegéről vagy az esetleges hiányosságokról az eladó képviselőinek felkeresésével.
(5) A rendelés elküldésével és egy újracsomagolt termék megvásárlásának befejezésével az ügyfél megerősíti, hogy megismerte annak sajátos jellemzőit, elfogadja a különleges értékesítési feltételeket, és kifejezetten lemond az új termékekre vonatkozó visszaküldési jogáról, a szakemberekkel kötött szerződésekben a fogyasztói jogokról szóló 34/2014. számú sürgősségi rendelet rendelkezéseinek megfelelően.
A visszaküldött csomagok szállítási költségét az ügyfél vagy a cég viseli, csak abban az esetben, ha a cég hibájából adódik (az ügyfél hibás vagy rossz terméket kapott).*
*A visszaküldött csomagokat kézzel ellenőrizzük a kamerák előtt, ezért fenntartjuk a jogot, hogy megtagadjuk a nem megfelelő termékek árának visszafizetését!
A rendeléseket a rendelés átvételétől számított 14 napon belül lehet cserélni.
FIGYELEM azonban, a termék cseréje nem engedélyezett egymás után több mint 3 alkalommal, ezt követően sem a visszaküldés. Az ügyfélnek legfeljebb 3 cserelehetősége van rendelésenként.
A 34/2014. számú sürgősségi kormányrendelet szerint a SC Bogas Shop SA fenntartja a jogot, hogy ne fogadja el azoknak a termékeknek a visszaküldését, amelyek természetüknél fogva nem küldhetők vissza, vagy amelyek gyorsan romolhatnak vagy károsodhatnak.
Mindezek a záradékok és feltételek a következőkben vannak meghatározva:
- A 34/2014. számú kormányrendelet a távollevők között kötött szerződések jogi szabályozásáról
- Az 51. számú törvény 2003.01.21-től a 34/2014. számú kormányrendelet jóváhagyásáról a távollevők között kötött szerződések jogi szabályozásáról
- A jelen 34/2014. számú sürgősségi kormányrendelet szabályozza a fogyasztók jogait a szakemberekkel kötött szerződések keretében
Bármilyen részlet vagy tisztázás érdekében a termékek visszaküldésével kapcsolatban kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben a következő címen contact@bogas.ro vagy a telefonszámon 031 425 98 97.
A hatályos jogszabályok szerint rendelkezésére áll a FOGYASZTÓI TELEFON - 0219551 a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóságtól.
Kedvencek – a Fiók egy szekciója, amely lehetővé teszi a Vevő/Felhasználó számára, hogy Listákat hozzon létre.
Lista – a Kedvencek weboldal, ahol a Vevő/Felhasználó hozzáadhatja azokat az Árukat, amelyeket kedvencnek tart, és amelyeket később hozzáadhat a bevásárlókosárhoz („saját kosaram”).
A listák lehetnek:
– Nyilvános: bármely Ügyfél/Vevő/Felhasználó megtekintheti a Vevő/Felhasználó Listáját, ha azt megosztotta a közösségi hálózatokon (Facebook, Twitter és Google+), vagy ha elérte a Vevő/Felhasználó nyilvános profilját a Weboldalon. A listák nyilvánosak, és a Vevő/Felhasználó bármikor beállíthatja őket privátra közvetlenül a Fiókjából, a Kedvencek szekcióban.
– Privát: ezeket csak a Fiók tulajdonosa tekintheti meg. A Vevő/Felhasználó bármikor beállíthatja őket nyilvánosra közvetlenül a Fiókjából, a Kedvencek szekcióban.
Weboldal – a www.bogas.ro domain és annak aldomainjei.
Megrendelés – egy elektronikus dokumentum, amely kommunikációs formaként szolgál az Eladó és a Vevő között, amelyen keresztül a Vevő a weboldalon keresztül közli az Eladóval szándékát, hogy Árukat és Szolgáltatásokat vásároljon a weboldalról.
Áruk és Szolgáltatások – bármely termék vagy szolgáltatás, beleértve a Megrendelésben említett dokumentumokat és szolgáltatásokat, amelyeket az Eladó a Vevőnek nyújt a megkötött Szerződés eredményeként.
Kampány – kereskedelmi célú tevékenység, amely során egy véges számú Áru és/vagy Szolgáltatás kerül bemutatásra, korlátozott és előre meghatározott készlettel, az Eladó által meghatározott korlátozott időtartamra.
Szerződés – a távollevők között megkötött szerződés, amely az Eladó és a Vevő között jön létre, az Eladó és a Vevő egyidejű fizikai jelenléte nélkül.
Tartalom
- a weboldalon található összes információ, amely elektronikus eszköz használatával látogatható, megtekinthető vagy más módon elérhető;
- bármely e-mail tartalma, amelyet az Eladó elektronikus úton és/vagy bármely más elérhető kommunikációs eszközzel küld a Vevőknek;
- bármilyen információ, amelyet az Eladó alkalmazottja/munkatársa bármilyen módon közöl a Vevővel, a megadott vagy nem megadott kapcsolattartási információk szerint;
- információk az árukról és/vagy szolgáltatásokról és/vagy az Eladó által alkalmazott díjakról egy adott időszakban;
- információk az árukról és/vagy szolgáltatásokról és/vagy az Eladóval partnerségi szerződést kötött harmadik fél által alkalmazott díjakról egy adott időszakban;
- az Eladóval kapcsolatos adatok, vagy annak egyéb bizalmas adatai.
Vélemény – egy termék vagy szolgáltatás tulajdonosa vagy kedvezményezettje által írt értékelés, amelyet személyes tapasztalatok és az illető képessége alapján készítettek, hogy minőségi megjegyzéseket tegyen, és megmondja, hogy a termék vagy szolgáltatás megfelel-e a gyártó által megadott specifikációknak.
Értékelés – a Felhasználó/Ügyfél/Vevő elégedettségi szintjének kifejezési módja egy termékkel kapcsolatban. Az értékelés csillagok formájában történik, minden termék egytől öt csillagig terjedő pontszámot kaphat. Ez az elégedettségi szint mindig a Felhasználó/Ügyfél/Vevő által írt véleményhez kapcsolódik egy termékről vagy szolgáltatásról.
Megjegyzés – kritikai célú értékelés vagy megjegyzés egy vélemény vagy egy másik megjegyzés kapcsán.
Kérdés – más Felhasználókhoz/Ügyfelekhez/Vevőkhöz intézett kérdés, amelynek célja információk megszerzése az adott oldalon található termékekről vagy szolgáltatásokról.
Válasz – írásos információ, amelyet a Felhasználónak/Ügyfélnek/Vevőnek küldenek, aki kérdést tett fel az oldalon, egy adott termék oldalán. A válasz egy magyarázat, amelyet egy Felhasználó/Ügyfél/Vevő ad egy másik Felhasználónak/Ügyfélnek/Vevőnek egy beszélgetés keretében.
Dokumentum – jelen Általános Szerződési Feltételek.
Hírlevél – rendszeres, kizárólag elektronikus tájékoztatási eszköz, azaz elektronikus levél (e-mail, SMS) az árukról és szolgáltatásokról és/vagy az eladó által egy adott időszakban szervezett promóciókról, az eladó részéről semmilyen kötelezettség nélkül az abban foglalt információkra vonatkozóan.
Tranzakció – egy összeg beszedése vagy visszatérítése, amely egy áru és/vagy szolgáltatás eladásából származik a BOGAS által a Vevőnek, a Vevő által elfogadott kártyaelfogadó szolgáltatások használatával, függetlenül a szállítás módjától.
Zöld bélyegadó – az összeg, amelyet a Vevő fizet a hulladék elektromos és elektronikai berendezések gyűjtésével, szállításával és újrahasznosításával foglalkozó engedélyezett társaságnak, a hatályos jogszabályoknak megfelelően.
Specifikációk – minden áru és szolgáltatás specifikációja és/vagy leírása, ahogyan azok leírásában szerepel.
1 kattintásos fizetés – a Weboldalba integrált fizetési feldolgozó által nyújtott fizetési szolgáltatás, amelyet a Weboldalon keresztül bocsátanak az Ügyfelek, Felhasználók és/vagy Vásárlók rendelkezésére az online kártyás fizetés céljából.
Token – a Vásárló fizetési kártyájához társított egyedi titkosított szám, amelyet egy online fizetés után, a PaybyClick szolgáltatás aktiválását követően hoznak létre, és amelyet a Vásárló a Tranzakciók engedélyezésére használhat a PaybyClick szolgáltatáson keresztül.
- SZERZŐDÉSES DOKUMENTUMOK
2.1. A Weboldalon történő Rendelés regisztrálásával a Vásárló elfogadja azt a kommunikációs formát (telefonon vagy e-mailben), amelyen keresztül az Eladó lebonyolítja kereskedelmi műveleteit.
2.2. A Vásárló által a Rendelés leadása után kapott értesítés tájékoztató jellegű, és nem jelenti a Rendelés elfogadását. Ez az értesítés elektronikus úton (e-mail) vagy telefonon történik.
2.3. Indokolt esetekben az Eladó fenntartja a jogot, hogy módosítsa a Rendelésben szereplő Javak és/vagy Szolgáltatások mennyiségét. Ha módosítja a Javak és/vagy Szolgáltatások mennyiségét a Rendelésben, értesíti a Vásárlót az Eladó rendelkezésére bocsátott e-mail címen vagy telefonszámon, és visszatéríti a kifizetett összeget.
2.4. A Szerződés az Eladó és a Vásárló között akkor tekinthető megkötöttnek, amikor a Vásárló megkapja az Eladótól az elektronikus levélben és/vagy SMS-ben küldött Rendelés feladásának értesítését.
2.5. A Weboldalon az Eladó által rendelkezésre bocsátott dokumentum és információk képezik a Szerződés alapját, amelyet az Eladó vagy annak egyik beszállítója által kiadott garancialevél egészít ki a megvásárolt Javakra vonatkozóan.
- ONLINE ÉRTÉKESÍTÉSI POLITIKA
3.1. A Rendelés leadásához való hozzáférés bármely Ügyfél/Vásárló számára engedélyezett.
Indokolt esetekben a BOGAS fenntartja a jogot, hogy korlátozza az Ügyfél/Vásárló hozzáférését a Rendelés leadásához és/vagy az elfogadott fizetési módokhoz, amennyiben úgy ítéli meg, hogy az Ügyfél/Vásárló magatartása vagy tevékenysége a Weboldalon bármilyen módon károsíthatja a BOGAS-t. Bármelyik ilyen esetben az Ügyfél/Vásárló a BOGAS Ügyfélszolgálatához fordulhat, hogy tájékoztatást kapjon az intézkedések alkalmazásának okairól.
3.2. Az Eladóval való kommunikáció közvetlen interakcióval vagy a Weboldal „kapcsolat” szekciójában megadott címeken keresztül valósulhat meg. Az Eladó szabadon kezelheti a kapott információkat anélkül, hogy erre indoklást kellene adnia.
3.3 Abban az esetben, ha szokatlanul nagy forgalom érkezik egy internetes hálózatból, a BOGAS fenntartja a jogot, hogy kérje az Ügyfelektől/Vásárlóktól a captcha típusú érvényesítési kódok manuális beírását, a Weboldalon található információk védelme érdekében.
3.4. A BOGAS közzétehet a Weboldalon információkat az Árukról és/vagy Szolgáltatásokról és/vagy promóciókról, amelyeket ő vagy bármely más harmadik fél, akivel a BOGAS partnerségi szerződéseket kötött, egy adott időszakban és a rendelkezésre álló készlet erejéig gyakorol.
3.5. Az Áruk és/vagy Szolgáltatások árai, amelyek a Weboldalon szerepelnek, lejben (RON) vannak kifejezve és tartalmazzák az ÁFA-t.
3.6. Online fizetések esetén az Eladó nem felelős/nem tehető felelőssé semmilyen további költségért, amelyet a Vevő visel, beleértve, de nem kizárólagosan a kártya kibocsátó bankja által alkalmazott átváltási díjakat, ha a kibocsátás pénzneme eltér a RON-tól. Ennek a felelőssége kizárólag a Vevőt terheli.
3.7. Az Áruk és/vagy Szolgáltatások leírására a Weboldalon használt összes információ (statikus / dinamikus képek / multimédiás bemutatók / stb.) nem jelent szerződéses kötelezettséget az Eladó részéről, ezek kizárólag bemutatási célra szolgálnak.
3.8. Egy Áru vagy Szolgáltatás megvásárlását követő 14 (tizennégy) nap elteltével a Vevőt felkérik, hogy írjon egy Véleményt a megvásárolt Áruval vagy Szolgáltatással kapcsolatban. A felkérés a Vevő által a Fiókban megadott email címre kerül elküldésre. Ily módon a Vevő hozzájárul más lehetséges Felhasználók/ Ügyfelek/ Vásárlók tájékoztatásához a Weboldalon, és aktívan részt vesz új Szolgáltatások fejlesztésében és az Áruk jellemzőinek minél teljesebb részletezésében.
- ÁTRUHÁZÁS ÉS ALVÁLLALKOZÁSBA ADÁS
Az Eladó átruházhatja és/vagy alvállalkozásba adhatja a Megrendelés teljesítéséhez kapcsolódó Szolgáltatásokat egy harmadik félnek a Vevő tájékoztatásával, de az ő beleegyezése nem szükséges. Az Eladó mindig felelős lesz a Vevő felé minden szerződéses kötelezettségért.
- SZELLEMI ÉS IPARI TULAJDONJOG
5.1. A Tartalom, ahogyan az a preambulumban meghatározásra került, beleértve, de nem kizárólagosan a logókat, stilizált ábrázolásokat, kereskedelmi szimbólumokat, statikus képeket, dinamikus képeket, szöveget és/vagy a Weboldalon bemutatott multimédiás tartalmat, a BOGAS kizárólagos tulajdonát képezi, és minden ezzel kapcsolatos jogot közvetlenül vagy közvetetten (felhasználási és/vagy publikálási engedélyek révén) fenntart.
5.2. Az Ügyfél/Vásárló nem másolhatja, terjesztheti, publikálhatja, nem továbbíthatja harmadik feleknek, nem módosíthatja és/vagy más módon nem változtathatja meg, nem használhatja, nem kapcsolhatja össze, nem jelenítheti meg, nem illesztheti be semmilyen Tartalmat más kontextusba, mint amit a BOGAS eredetileg szándékozott, nem illesztheti be semmilyen Tartalmat a Weboldalon kívül, nem távolíthatja el a BOGAS szerzői jogát jelző jeleket a Tartalomról, valamint nem vehet részt a Tartalom reprodukálásával, módosításával vagy megjelenítésével készült anyagok átruházásában, eladásában, terjesztésében, kivéve a BOGAS kifejezett írásos beleegyezésével.
5.3. Bármilyen Tartalom, amelyhez az Ügyfél/Vevő hozzáfér és/vagy hozzáférést szerez bármilyen módon, a Dokumentum hatálya alá tartozik, ha a Tartalomhoz nem tartozik egy külön és érvényes felhasználási megállapodás, amelyet a BOGAS és az Ügyfél/Vevő között kötöttek, és a BOGAS részéről semmilyen implicit vagy kifejezett garancia nincs a Tartalomra vonatkozóan.
5.4. Az Ügyfél/Vevő másolhatja, átviheti és/vagy használhatja a Tartalmat csak személyes vagy nem kereskedelmi célokra, csak abban az esetben, ha ezek nem ütköznek a Dokumentum rendelkezéseivel.
5.5. Abban az esetben, ha a BOGAS az Ügyfélnek/Vevőnek jogot biztosít egy külön felhasználási megállapodásban leírt formában egy adott tartalom használatára, amelyhez az Ügyfél/Vevő hozzáfér vagy hozzáférést szerez ezen megállapodás eredményeként, ez a jog csak azokra a tartalmakra terjed ki, amelyeket a megállapodás meghatároz, csak addig, amíg ezek a tartalmak a weboldalon léteznek, vagy a megállapodásban meghatározott időszakra, a meghatározott feltételek szerint, ha ezek léteznek, és nem jelent szerződéses kötelezettséget a BOGAS részéről az adott Ügyfél/Vevő vagy bármely más harmadik fél számára, aki hozzáférést szerez ehhez a tartalomhoz bármilyen módon, és aki bármilyen módon kárt szenvedhet vagy szenvedett el a tartalom miatt, a felhasználási megállapodás időtartama alatt vagy annak lejárta után.
5.6. Semmilyen Tartalom, amelyet az Ügyfél vagy a Vevő bármilyen kommunikációs eszközön (elektronikus, telefonos stb.) keresztül kap, vagy amelyet hozzáféréssel, látogatással és/vagy megtekintéssel szerez, nem jelent szerződéses kötelezettséget a BOGAS részéről és/vagy a BOGAS alkalmazottja/megbízottja részéről, aki a Tartalom átvitelét közvetítette, ha van ilyen, az adott tartalommal szemben.
5.7. Tilos a Tartalom bármilyen felhasználása más célokra, mint amelyeket kifejezetten megenged a jelen Dokumentum vagy a mellékelt felhasználási megállapodás, ha van ilyen.
- MEGRENDELÉS
6.1. Az Ügyfél/Vevő Megrendeléseket adhat le a Weboldalon, a kívánt Termékek és/vagy Szolgáltatások kosárba helyezésével, majd a Megrendelés befejezésével az egyik kifejezetten megjelölt fizetési módon. Amint a kosárba kerül, egy Termék és/vagy Szolgáltatás megvásárolható, amennyiben van elérhető készlet. Egy Termék/Szolgáltatás kosárba helyezése, a Megrendelés befejezése nélkül, nem vonja maga után a megrendelés rögzítését, implicit módon sem a Termék/Szolgáltatás automatikus foglalását.
6.2. A Megrendelés befejezésével a Vevő beleegyezik, hogy az általa megadott összes adat, amely a vásárlási folyamat során szükséges, helyes, teljes és valós a Megrendelés leadásának időpontjában.
6.3. A Megrendelés befejezésével a Vevő beleegyezik, hogy az Eladó bármilyen rendelkezésre álló/eladó által elfogadott módon kapcsolatba léphet vele, bármilyen helyzetben, amikor szükséges a Vevővel való kapcsolatfelvétel.
6.4. Az Eladó törölheti a Vevő által leadott Rendelést, előzetes értesítést követően a Vevő felé, anélkül, hogy bármelyik félnek további kötelezettsége lenne a másik féllel szemben, vagy anélkül, hogy bármelyik fél kártérítést követelhetne a másiktól az alábbi esetekben:
6.4.1. a Vevő kártyáját kibocsátó bank általi tranzakció elutasítása online fizetés esetén;
6.4.2. a BOGAS által elfogadott kártyaelfogadó által a tranzakció érvénytelenítése online fizetés esetén;
6.4.3. az Ügyfél/Vevő által a Weboldalon megadott adatok hiányosak és/vagy helytelenek;
6.5. A Vevő jogosult elállni a Szerződéstől, illetve visszaküldeni egy Terméket vagy lemondani egy Szolgáltatást 14 naptári napon belül, indoklás nélkül és anélkül, hogy más költségeket viselne, mint a szállítási költségek.
Így az OUG 34/2014 szerint a Termék visszaküldési vagy Szolgáltatás lemondási időszaka 14 napon belül lejár:
– a nap, amikor a Vevő fizikailag birtokba veszi az utolsó Terméket – abban az esetben, ha a Vevő egyetlen rendelésben több terméket rendel, amelyeket külön szállítanak
– a nap, amikor a Vevő fizikailag birtokba veszi az utolsó Terméket vagy az utolsó darabot – abban az esetben, ha a termék több tételből vagy darabból áll,
6.6. Abban az esetben, ha a Vevő úgy dönt, hogy eláll a Szerződéstől, online kitöltheti a visszaküldési űrlapot, amely a következő címen található https://www.bogas.ro/account
6.7. Abban az esetben, ha az Ügyfél/Vevő a szerződéstől való elállást kéri a szerződéstől való elállás jogi határidején belül, vissza kell küldenie az esetleges ajándékokat is, amelyek a terméket kísérték. Abban az esetben, ha a Rendelés kifizetésre került, az Eladó visszatéríti az összeget legfeljebb 14 (tizennégy) napon belül attól a dátumtól számítva, amikor a Vevő tájékoztatta az Eladót a szerződéstől való elállási döntéséről. Az összeg a következőképpen kerül visszatérítésre:
6.7.1. Az online kártyával fizetett rendelések esetén -> a fizetéshez használt számlára történő visszatérítéssel;
6.7.2. Az Op/utánvét/iTransfer/bankkártyával fizetett rendelések esetén -> banki átutalással;
6.7.3 a PAYPAL-lal fizetett rendelések esetén -> a felhasználó PAYPAL számlájára történő visszatérítéssel
6.8. Az Eladó elhalaszthatja az összeg visszatérítését, amíg meg nem kapja az eladott Termékeket, vagy amíg nem kap bizonyítékot arra vonatkozóan, hogy azokat elküldték, abban az esetben, ha nem ajánlotta fel, hogy maga veszi vissza a Termékeket (a legkésőbbi dátumot veszik figyelembe).
6.9. Abban az esetben, ha a Vevő által megrendelt Terméket és/vagy Szolgáltatást az Eladó nem tudja leszállítani, az utóbbi tájékoztatja az Ügyfelet/Vevőt erről a tényről, és visszatéríti a Vevő számlájára a Termék és/vagy Szolgáltatás ellenértékét, legfeljebb 7 (hét) napon belül attól a dátumtól számítva, amikor az Eladó tudomást szerzett erről a tényről, vagy attól a dátumtól, amikor a Vevő kifejezetten kinyilvánította a Szerződés felmondására irányuló szándékát.
6.10. Egy áru elérhetősége a Weboldalon az alábbiak szerint jelenik meg:
6.10.1. "raktáron" – több mint 5 darab van a BOGAS készletében
6.10.2. "korlátozott készlet" – kevesebb mint 5 darab van a BOGAS készletében
6.10.3. "előrendelés" – Az áru nem elérhető a BOGAS készletében és a beszállító készletében sem. De ha leadsz egy rendelést egy "előrendelés" megjelölésű árura, az egyik értékesítési tanácsadónk ellenőrzi a beszállító beszerzési határidejét, és felveszi veled a kapcsolatot, hogy tájékoztasson az áru elérhetőségéről.
6.10.4. "kifogyott készlet" – Az áru már nem elérhető a BOGAS készletében
- ÁRUK/SZOLGÁLTATÁSOK, AMELYEKRE NEM BIZTOSÍTOTT A VISSZAVONÁSI JOG
7.1. A Szerződésből való visszavonás joga alól a következők mentesülnek:
7.1.2. Szolgáltatási szerződések, a szolgáltatások teljesítése után, ha a teljesítés a Vevő kifejezett előzetes beleegyezésével kezdődött, és miután megerősítette, hogy tudomásul vette, hogy elveszíti a visszavonási jogát a Szerződés Eladó általi teljes teljesítése után;
7.1.3. Az áruk és/vagy szolgáltatások szállítása, amelyek ára a pénzügyi piac ingadozásaitól függ, amelyeket az Eladó nem tud ellenőrizni, és amelyek a visszavonási időszak alatt bekövetkezhetnek;
7.1.4. Az áruk szállítása, amelyeket a Vevő által megadott specifikációk szerint vagy egyértelműen személyre szabottan készítettek;
7.1.5. Az áruk szállítása, amelyek hajlamosak gyorsan romlani vagy lejárni;
7.1.7. Az áruk szállítása, amelyek a természetüknél fogva a szállítás után elválaszthatatlanul keverednek más elemekkel;
- BIZALMASSÁG
8.1. A BOGAS megőrzi az Ön által megadott bármilyen jellegű információk titkosságát. Az átadott információk közzététele csak a jelen Dokumentumban említett feltételek mellett történhet.
8.2. A Vevő/Ügyfél nem tehet nyilvános nyilatkozatot, promóciót, sajtóközleményt vagy bármilyen más módon történő közzétételt harmadik felek számára a Megrendeléssel/Szerződéssel kapcsolatban az Eladó előzetes írásbeli beleegyezése nélkül.
8.3. Az információk vagy anyagok továbbításával ezen a weboldalon keresztül korlátlan és visszavonhatatlan hozzáférést biztosít az Eladónak ezekhez, valamint jogot ad azok felhasználására, reprodukálására, megjelenítésére, módosítására, továbbítására és terjesztésére. Ön továbbá beleegyezik abba, hogy az Eladó szabadon, saját érdekében felhasználhatja azokat az információkat, ötleteket, koncepciókat, know-how-kat vagy technikákat, amelyeket a Weboldalon keresztül küldött nekünk. A BOGAS nem lesz köteles a küldött információk titkosságára vonatkozó kötelezettségeket vállalni, hacsak a hatályos jogszabályok másként nem rendelkeznek.
8.4. A BOGAS adatbázisába való regisztrációval az Ügyfél/Vevő kifejezett beleegyezését adja, a hatályos jogszabályok keretein belül, hogy a BOGAS partnerei, harmadik felek, marketing szolgáltatók, egyéb szolgáltatók kapcsolatba lépjenek vele a Vevő és az Eladó között megkötött Szerződés tárgyának teljesítése érdekében, valamint állami, kormányzati ügynökségek, amikor a vonatkozó jogszabályok ezt előírják.
- REKLÁM
9.1. A BOGAS Hírlevelek a BOGAS által jóváhagyott és specializált partnerek közreműködésével kerülnek kiküldésre. Így biztosított az információk bizalmas kezelése és biztonsága.
9.2. Amikor az Ügyfél Fiókot hoz létre a Weboldalon, lehetősége van kifejezni beleegyezését a Hírlevelek fogadásával kapcsolatban.
Az Ügyfél bármikor módosíthatja a Vevőnek adott beleegyezését:
9.2.1. a BOGAS felkeresésével ebben az ügyben.
9.2.2. a Fiók beállításainak módosításával az „Előfizetéseim” szekcióban.
9.2.3. a leiratkozási link elérésével, amely a Vevőtől kapott kereskedelmi üzenetekben található.
9.3. A Hírlevelek fogadásáról való lemondás nem jelenti a jelen Dokumentum elfogadásáról való lemondást.
- SZÁMLÁZÁS – FIZETÉS
10.1. A www.bogas.ro weboldalon megjelenített Termékek és Szolgáltatások árai tartalmazzák az ÁFA-t a hatályos jogszabályoknak megfelelően.
10.2. Az ár, a fizetési mód és a fizetési határidő minden Megrendelésben meg van határozva. Az Eladó számlát állít ki a Vevőnek a leszállított Termékekről és Szolgáltatásokról, a Vevő kötelessége pedig, hogy minden szükséges információt megadjon a számla kiállításához a hatályos jogszabályoknak megfelelően.
10.3. Az Eladó elküldi a Vevőnek a Megrendeléshez tartozó számlát, amely tartalmazza a BOGAS által eladott Termékeket és/vagy Szolgáltatásokat, valamint a BOGAS Marketplace partnerei által eladott Termékeket és/vagy Szolgáltatásokat, valamint a Megrendeléshez kapcsolódó egyéb kifizetéseket, kizárólag elektronikus formátumban, a számla hozzáadásával a Vevő Fiókjához vagy elektronikus levél útján, a Vevő által a Fiókjában megadott e-mail címre.
10.4. A Megrendeléshez tartozó számla helyes kommunikációja érdekében a Vevő kötelessége, hogy szükség esetén frissítse a Fiókjában lévő adatokat, és hozzáférjen a Fiókban található információkhoz és dokumentumokhoz, amelyek minden Megrendeléshez kapcsolódnak.
10.5. Ezen kommunikációs mód révén a Vevő, a Fiókjához hozzáférve, nyilvántartást vezethet a BOGAS által kiállított számlákról, amelyeket bármikor és bármilyen módon elmenthet és archiválhat.
10.6. A Megrendelés elküldésével a Vevő beleegyezik, hogy a számlákat elektronikus formátumban kapja meg, amelyeket a BOGAS hozzáad a Fiókjához vagy elektronikus levél útján küld el a Fiókjában megadott e-mail címre.
10.7. Abban az esetben, ha ezek az információk több mint 48 (negyvennyolc) órán keresztül nem elérhetők a Fiókban, kérjük, jelezd ezt nekünk az alábbi e-mail címen: contact@bogas.ro
10.8 Az Ügyfél/Felhasználó/Vevő fizetési kártya adatai nem lesznek elérhetők a BOGAS számára, és nem kerülnek tárolásra sem a BOGAS, sem az Oldalba integrált fizetési feldolgozó által, hanem csak a Tranzakciót engedélyező intézmény vagy egy másik, a kártyaazonosító adatok tárolására jogosult entitás által, amelynek kilétéről az Ügyfél/Felhasználó/Vevő tájékoztatást kap az adatok megadása előtt.
10.9. Bizonyos esetekben, a Tranzakciók biztonságának fenntartása érdekében, a Megrendelés rögzítésekor a Vevőt felkérhetik, hogy a fizetést a Fiókjához tartozó jelszó újbóli megadásával vagy az ujjlenyomat használatával engedélyezze, ha a mobil eszközök rendelkeznek ezzel a lehetőséggel.
10.10. A Tranzakciók biztonsága érdekében az Ügyfél/Felhasználó/Vevő számára javasolt, hogy ne maradjon bejelentkezve az Oldalon, és ne állítsa be az automatikus bejelentkezés opciót a mobil eszközökön. A fiókhoz való hozzáférési jelszó megosztása nem engedélyezett, és ajánlott egy erős biztonsági jelszó használata (pl.: legalább nyolc karakter, nagybetűk, kisbetűk, számok és speciális karakterek).
- A TERMÉKEK SZÁLLÍTÁSA
11.1. Az Eladó vállalja, hogy a Termékeket futárszolgálattal háztól-házig szállítja a Vevőnek, vagy a BOGAS bemutatótermébe, a Vásárló választása szerint.
11.2. Az Eladó biztosítja a Termékek megfelelő csomagolását és a kísérő dokumentumok továbbítását.
11.3. Az Eladó kizárólag Románia területén belül végzi a Termékek és Szolgáltatások szállítását.
- GARANCIÁK
12.1. A BOGAS által forgalmazott összes Termék a hatályos jogszabályoknak és a gyártók kereskedelmi politikáinak megfelelő garanciális feltételekkel rendelkezik. A Termékek újak, eredeti csomagolásban vannak, és minden egyes gyártó által engedélyezett forrásból származnak.
12.2. A BOGAS által értékesített és szállított Termékek esetében a garanciajegyeket közvetlenül a gyártó állítja ki,
12.3. A BOGAS által a Marketplace partnereken keresztül értékesített és szállított Termékek esetében a Vevő minden olyan Termékhez, amely garanciát élvez, garanciajegyet kap a szállításkor. A BOGAS közvetítésével a Marketplace partnerektől vásárolt Termékek garanciáját a Termékhez tartozó garanciajegyen feltüntetett hivatalos szerviz vagy az Eladó biztosítja.
12.4. A Megrendeléshez tartozó garanciajegy helyes kommunikációja érdekében a Vevő köteles frissíteni a Fiókjában található adatokat, amikor szükséges, és hozzáférni az egyes Megrendelésekhez tartozó információkhoz és dokumentumokhoz, amelyek a Fiókban találhatók.
Ezen kommunikációs mód révén a Vevő, a www.bogas.ro oldalon található Fiókjába belépve, nyilvántartást vezethet a BOGAS által kiadott garanciajegyekről, amelyeket bármikor és bármilyen módon elmenthet és archiválhat.
Amennyiben ezek az információk 48 (negyvennyolc) órán keresztül nem elérhetők az ügyfélfiókban, kérjük, jelezze ezt az alábbi e-mail címen: contact@bogas.ro
- A TERMÉKEK TULAJDONJOGÁNAK ÁTRUHÁZÁSA
A Termékek tulajdonjoga a szállításkor kerül átruházásra, miután a Vásárló kifizette az összeget a Rendelésben megjelölt helyszínen (a szállítás alatt a futár által biztosított szállítólevél aláírását vagy az Eladó személyzete által végzett szállítások esetén a számla aláírását értve).
- FELELŐSSÉG
14.1. Az Eladó nem tehető felelőssé semmilyen kárért, amelyet a Vásárló vagy bármely harmadik fél szenvedhet el az Eladó bármely kötelezettségének teljesítése eredményeként a Rendelés szerint, valamint a Termékek és Szolgáltatások használatából eredő károkért a szállítás után, különösen azok elvesztéséért.
14.2. A Fiók létrehozásával és használatával az Ügyfél/Felhasználó/Vásárló vállalja a Fiók adatok (felhasználónév és jelszó) titkosságának megőrzéséért és a Fiók elérésének kezeléséért való felelősséget, és a hatályos jogszabályok által megengedett mértékben felelős a Fiókján keresztül végzett tevékenységekért.
14.3. A Fiók létrehozásával és/vagy a Tartalom használatával és/vagy a Rendelések leadásával az Ügyfél/Felhasználó/Vásárló kifejezetten és egyértelműen elfogadja az oldal Általános Szerződési Feltételeit a legutóbbi frissített verzióban, amely az oldalon közölve van, a Fiók létrehozásának és/vagy a tartalom használatának és/vagy a rendelés leadásának időpontjában.
14.4. A Fiók létrehozását követően a Tartalom használata egyenértékű az oldal Általános Szerződési Feltételeiben bekövetkezett módosítások és/vagy az oldal Általános Szerződési Feltételeinek frissített verzióinak elfogadásával.
14.5. Az oldal Általános Szerződési Feltételei bármikor módosíthatók a BOGAS által, és ezek a módosítások a Vásárlók/Felhasználók/Ügyfelek számára kötelezőek az oldalon való megjelenés dátumától kezdve. Az oldal Általános Szerződési Feltételeinek elfogadása az oldalon található megfelelő jelölőnégyzet bejelölésével és/vagy a rendelés elküldésével és/vagy online fizetés végrehajtásával igazolható.
- VÉLEMÉNYEK, MEGJEGYZÉSEK, KÉRDÉSEK ÉS VÁLASZOK BEJEGYZÉSE
15.1. Vélemények, Megjegyzések, Kérdések és Válaszok bejegyzése a Felhasználók/Ügyfelek/Vásárlók által a „Vásárlói kérdések és válaszok” és „Vélemények” szekciókban lehetséges. A bejegyzett információk lehetnek pozitívak vagy negatívak, és a termék vagy szolgáltatás jellemzőire és használatára vonatkoznak.
15.2. Amikor egy adott Vélemény/Megjegyzés/Kérdés/Válasz regisztrálásra kerül az oldalon, a Felhasználók/Ügyfelek/Vásárlók nem kizárólagos, örökös, visszavonhatatlan, területileg korlátlan licencet adnak az Eladónak, és jogot biztosítanak az Eladónak a tartalom felhasználására, reprodukálására, módosítására, adaptálására, közzétételére, fordítására, terjesztésére és megjelenítésére.
15.3. Minden Felhasználó/Ügyfél/Vásárló, amikor Értékelést/Megjegyzést/Kérdést/Választ ír be a megadott szekciókba, vállalja, hogy betartja a következő szabályokat:
– csak egy adott termék vagy szolgáltatás jellemzőire és/vagy használatára utaljon, elkerülve az olyan információkat, amelyek változhatnak (ár vagy promóciós ajánlatok), vagy azokat az információkat, amelyek a Rendelés lebonyolításának módjára vonatkoznak;
– csak a román nyelvet használja. Megengedettek azok a szavak vagy kifejezések is, amelyek bár nem tekinthetők románnak, széles körben használatosak az adott terület minden médiumában (pl.: mouse, notebook, plug and play);
– használjon megfelelő, nem sértő nyelvezetet, kerülve az olyan kifejezéseket, amelyek sérthetik vagy befolyásolhatják bármely más Felhasználót/Ügyfelet/Vásárlót;
– győződjön meg arról, hogy a Weboldalon beírt tartalom helyesen van besorolva, így: minden Kérdés a „Vásárlói kérdések és válaszok” szekcióba kerül, és minden Értékelés a „Értékelések” szekcióba kerül;
– győződjön meg arról, hogy az általuk megadott információk valósághűek, helyesek, nem félrevezetőek, és megfelelnek az alkalmazandó törvényeknek, így tiszteletben tartva más felek jogait, szerzői jogokat, védjegyeket, licenceket vagy más tulajdonjogokat, reklám- vagy magánéleti jogokat;
– csak arra használja ezt a lehetőséget, hogy kommunikáljon vagy további részleteket szerezzen egy adott termékről vagy szolgáltatásról a Weboldalon, anélkül, hogy más cégekre hivatkozna, amelyek termékek vagy szolgáltatások eladását és vásárlását népszerűsítik;
– ne adjon meg vagy kérjen semmilyen módon és mértékben személyes adatokat (kapcsolattartási adatok, szállítási vagy lakcím információk, telefonszámok, e-mail címek, nevek és/vagy vezetéknevek stb.) vagy bármilyen más információt, amely ezen személyes adatok felfedéséhez vezethet;
– ne írjon be információkat és/vagy részleteket más kereskedelmi weboldalak URL-jeiről (linkjeiről), amelyek ugyanazt a kereskedelmi tevékenységet folytatják, mint az Eladó;
– ne próbálja meg csalni az Eladó által biztosított szolgáltatásokat, vagy ne írjon be Értékeléseket/Megjegyzéseket/Kérdéseket/Válaszokat, amelyek reklám jellegű anyagokat tartalmaznak;
– ne használja az Értékelést/Megjegyzést/Kérdést/Választ kommunikációs eszközként az Eladóval, erre a célra az Eladó Kapcsolattartási adatait kell használni, amelyek a Weboldalon találhatók.
15.4. A valósághű kritikai értékelés mellett, egy Értékelés bejegyzésekor a Felhasználó/Ügyfél/Vásárló hozzáad egy releváns Értékelést is a termékhez vagy szolgáltatáshoz. Az Értékelések, a hozzájuk tartozó Értékelésekkel együtt, befolyásolják a termék vagy szolgáltatás általános Értékelését, amely szám zárójelben jelenik meg a cím mellett. Így egy nagy Értékeléssel kísért Értékelés az általános Értékelés növekedéséhez vezet, míg egy kis Értékeléssel kísért Értékelés az általános Értékelés csökkenéséhez vezet.
Azok a Felhasználók/Ügyfelek/Vásárlók, akik Véleményeket írnak, amelyekhez fotó- vagy videofájlokat csatolnak, a következő szabályokat fogják betartani:
– a feltöltött fájlok olyan képeket és/vagy videókat tartalmaznak, amelyek a termékre vagy szolgáltatásra vonatkoznak, amelyről a Vélemény íródik, biztosítva, hogy a feltöltött fájlok tiszteletben tartják a szerzői jogokat;
– a feltöltött fájlok nem tartalmazhatnak erőszakot, felnőtt tartalmat, trágár nyelvezetet vagy más olyan tartalmat, amely sért egy személyt/csoportot faji vagy etnikai származás, vallás, fogyatékosság, nem, életkor, veterán státusz, szexuális vagy politikai irányultság alapján;
– a feltöltött fájlok nem tartalmazhatnak más személyekre vonatkozó információkat;
– a feltöltött fájlok nem tartalmazhatnak URL-eket vagy vízjeleket olyan webhelyekre, amelyek az Eladóval azonos kereskedelmi tevékenységet folytatnak.
15.5. Amikor egy Vélemény/Megjegyzés/Kérdés vagy Válasz egy Felhasználó/Ügyfél/Vásárló által nem megfelelő tartalomként van megjelölve, szigorúan szubjektív szempontból, ezt a tartalmat az Eladó alaposan megvizsgálja, hogy meghatározza, sérti-e a Webhely Feltételeit és Kondícióit. A beírt szövegek, fényképek vagy videók csak az Eladó általi vizsgálat után kerülnek eltávolításra a Webhelyről.
15.6. Ha az Eladó ismételten észleli a Feltételek és Kondíciók megsértését, fenntartja a jogot, hogy felfüggessze a Felhasználó/Ügyfél/Vásárló lehetőségét, hogy Véleményeket/Megjegyzéseket/Kérdéseket vagy Válaszokat írjon be az „Ügyfélkérdések és válaszok” és „Vélemények” szekciókba.
16. VIS MAIOR
16.1. Egyik fél sem felelős szerződéses kötelezettségeinek nem teljesítéséért, ha az ilyen nem teljesítés határidőre és/vagy megfelelően, teljesen vagy részben vis maior eseménynek tudható be. A vis maior előre nem látható esemény, amely a felek ellenőrzésén kívül esik és nem elkerülhető.
16.2. Ha az esemény bekövetkezésétől számított 15 (tizenöt) napon belül az esemény nem szűnik meg, mindkét félnek joga van értesíteni a másik felet a Szerződés automatikus megszűnéséről, anélkül hogy bármelyikük kártérítést követelhetne a másiktól.
17. ALKALMAZANDÓ JOG – JOGHATÓSÁG
Jelen Szerződés a román jog hatálya alá tartozik. Az esetleges vitákat, amelyek a BOGAS és az Ügyfelek / Vásárlók között merülnek fel, békés úton rendezik, vagy ha ez nem lehetséges, a vitákat a Bukaresti illetékes román bíróságok oldják meg.
18. SZEMÉLYES ADATOK FELDOLGOZÁSA
18.1. Kérlek, olvasd el az Adatvédelmi Szabályzatot a személyes adatok feldolgozásával kapcsolatban, amely a jelen Dokumentum részét képezi.
19. COOKIE-K HASZNÁLATA
19.1. Lásd a Cookie-k Szabályzatát, amely a jelen Dokumentum részét képezi.