Termékek visszaküldése
Feltételek , amelyeket teljesíteni kell, ha vissza szeretnél küldeni egy terméket magánszemélyek esetén. Jogi személyek megrendelései esetén kérjük, olvasd el az információkat ennek a szakasznak az alján.
Kérjük, figyelmesen olvasd el az ezen az oldalon található információkat, amelyek segítenek helyesen rögzíteni egy vagy több termék visszaküldési kérelmét.
Minden visszaküldési kérelmet a következő szakaszban kell kitölteni: Termékvisszaküldési űrlap
A Bogas termékek visszaküldésének elfogadásához az a feltétel, hogy a termékek ugyanabban az állapotban legyenek, mint ahogyan kiszállították őket (ne legyenek sérültek, ne mutassanak viselési jeleket, ne legyenek mosva, foltok vagy szakadás nélkül, és minden címke érintetlen legyen).
A forgalmazott termékek típusai miatt fenntartjuk a jogot, hogy elutasítsunk minden visszaküldött terméket, amely nem felel meg az elfogadási feltételeknek, és nem értékesíthető új termékként, mivel veszélyeztetheti a vásárlók egészségét.
Javasoljuk, hogy próbáld fel a termékeket anélkül, hogy eltávolítanád a kartoncímkét és a műanyag pecsétet.
Tudnod kell, hogy egy címke és pecsét nélküli termék visszaküldése nem fogadható el.
A visszaküldési űrlapon megjelölt termékeket teljes egészében át kell adni a futárnak, pontosan úgy, ahogyan a weboldalon a visszaküldési kérelem során kiválasztottad, és legkésőbb a rendelés átvételétől számított 14. naptári napig, ellenkező esetben a visszaküldésed nem lesz elfogadva.
Ha a visszaküldési csomagban más termékek is találhatók, mint amik a kitöltött űrlapon szerepelnek, az átvétel és a rögzítés általunk elutasításra kerül, és visszaküldjük az ügyfélnek, az ügyfél költségére.
Vissza nem küldhető termékkategóriák
Higiéniai okokból nem küldhetők vissza olyan termékek, mint fehérnemű és/vagy fürdőruhák, valamint fülbevalók, mivel veszélyeztethetik az új vásárlók egészségét (a OUG 34/2014 16. cikk, e pontja szerint).
A „Final Sale” vagy "RESIGILAT" jelölésű termékek (beleértve, de nem kizárólagosan a fehérneműket, fürdőruhákat, ékszereket vagy más kifejezetten „Nincs visszaküldés” megjelölésű cikkeket) nem küldhetők vissza vagy cserélhetők, függetlenül az indoktól. Ezek a termékek végleges áron kerülnek értékesítésre, és nem képezik a távolsági kereskedelemre vonatkozó jogszabályok szerinti elállási jog tárgyát.
1) A „resigilate” kategóriába sorolt termékek olyan áruk, amelyek kisebb használati nyomokat, nyitott vagy sérült csomagolást, hiányzó tartozékokat, kisebb esztétikai vagy funkcionális hibákat mutathatnak, amelyek korábbi kiállítás, tesztelés vagy kezelés eredményeként keletkeztek.
(2) Természetüknél fogva a resigilate termékek alacsonyabb áron kerülnek értékesítésre, mint az új termékek, és ezek megvásárlása a vásárló saját felelősségére történik.
(3) A resigilate termékek nem képezik a visszaküldési politika tárgyát, ezek nem küldhetők vissza vagy cserélhetők.
(4) Mielőtt megrendelést adna le egy resigilate termékre, az ügyfélnek joga és lehetősége van további információkat kérni a termék konkrét állapotáról, a hibák természetéről vagy az esetleges hiányosságokról az eladó képviselőivel való kapcsolatfelvétel útján.
(5) A megrendelés elküldésével és a resigilate termék megvásárlásának befejezésével az ügyfél megerősíti, hogy tudomásul vette annak sajátos jellemzőit, elfogadja az értékesítés különleges feltételeit, és kifejezetten lemond az új termékekre vonatkozó visszaküldési jogról, a 34/2014. sz. sürgősségi rendelet fogyasztói jogokra vonatkozó rendelkezései szerint, amelyeket a szakemberekkel kötött szerződések keretében alkalmaznak.
Hogyan történik a visszaküldés
Minden visszaküldési kérelmet itt kell kitölteni: Termékvisszaküldés
A romániai jogszabályok szerint (a OUG 34/2014 által szabályozva) büntetés nélkül és indoklás nélkül visszaküldheted a megvásárolt termékeket, a termékek átvételétől számított 14 napon belül.
Visszaküldési eljárás és költségek
Ha egy vagy több terméket szeretnél visszaküldeni, kérjük, kövesd az alábbi 3 lépést. Ennek a szolgáltatásnak a költsége 25 Lei. Nem kell semmit fizetned, amikor elküldöd a csomagot, ennek a szolgáltatásnak az ellenértéke levonásra kerül az összegből, amelyet vissza kell térítenünk neked.
1. Lépj be a Termékvisszaküldés szakaszba. Itt találsz egy űrlapot, ahol kiválaszthatod a visszaküldeni kívánt termékeket, amelyek a visszaküldési feltételeknek megfelelően visszaküldhetők. Válaszd ki a rendelést, majd a termékeket és a visszaküldés okát. A visszaküldési kérelem rögzítése után kapsz egy visszaküldési regisztrációs számot.
2. Hívd fel a Fan Courier-t a 021-9336 telefonszámon , hogy hívj egy futárt, aki átveszi a visszaküldeni kívánt termékeket. Jelezd, hogy a szállítási költséget a címzett fizeti, add meg az átvételi címet (ahol szeretnéd, hogy a futár átvegye a termékeket) és a célcímet (BOGAS SHOP SA, Str. Lalelelor, nr. 12, Merii Petchii, jud. Ilfov). Ne felejtsd el megadni a részleteknél a visszaküldési regisztrációs számot, amelyet a visszaküldési kérelem rögzítésekor kapsz.
3. Csomagold be a termékeket pontosan úgy, ahogyan kaptad, a Bogas rózsaszín személyre szabott dobozába vagy adott esetben a Bogas rózsaszín személyre szabott zacskójába, és várd meg, amíg a futár megérkezik, hogy átvegye a csomagot.
A visszaküldött termékek ellenértékének visszatérítési eljárása
1. Miután ellenőriztük a visszaküldött termékeket, értesítünk, ha olyan termékeket küldtél, amelyek nem felelnek meg a visszaküldési feltételeknek.
2. Abban az esetben, ha a visszaküldött termékeket bankkártyával, hitelkártyával, betéti kártyával vagy paypal-lal fizetted, az összeg visszatérítésre kerül az ehhez társított számlára vagy a paypal számládra.
Amikor a visszaküldési csomag megérkezik a székhelyünkre és rögzítésre kerül a rendszerben, e-mailben felvesszük veled a kapcsolatot, hogy megadhasd a bankszámlát, amelyre a rendelés összegét vissza szeretnéd kapni.
Ha nincs hozzáférésed az e-mail címhez, kérjük, lépj kapcsolatba velünk a WhatsApp-on a (0768) 669 580 számon.
Ha nem kapunk választ, amely érvényes IBAN bankszámlát és annak tulajdonosának nevét tartalmazza a visszatérítés végrehajtására megadott határidőtől számított 30 napon belül, a visszatérítés ellenértéke egy az összegnek megfelelő értékű utalványra lesz átváltva. Az utalványt a rendelés leadásakor használt e-mail címre küldjük, 12 hónapig érvényes lesz, átruházható, de nem visszatéríthető.
3. A visszaküldött termékek ellenértékének visszatérítése 14 napon belül történik.
Tudnivalók, ha olyan termékeket küldesz vissza, amelyek nem felelnek meg a visszaküldési feltételeknek
Fenntartjuk a jogot, hogy bizonyos büntetéseket alkalmazzunk vagy elutasítsuk a termékek visszaküldését és a visszaküldés kifizetését, ha:
1. A termékek viseltek vagy nem megfelelő szagúak (100% büntetés és a termék visszaküldése az ügyfél költségére).
2. A termékekről hiányzik a pecsét, illetve a címkék leszakadtak (100% büntetés és a termék visszaküldése az ügyfél költségére).
3. A termékek nincsenek az egyedi csomagolásukban, azaz az átlátszó műanyag zacskóban a termék nevével, árával és vonalkódjával ellátott címkével (50% büntetés).
4. Ha a csomag nincs pontosan úgy becsomagolva, ahogyan kaptad, azaz az eredeti BOGAS dobozban (személyre szabott rózsaszín kartondoboz), 30 Lei büntetést számítunk fel.
Minden tőlünk induló csomag a kamerák előtt van becsomagolva, ezért bármilyen félreértés esetén a csomagolás vagy a csomag tartalma kapcsán alaposan megvizsgáljuk a csomagolás pillanatának felvételét.
A visszaküldött csomagokat is a kamerák előtt ellenőrizzük, ezért fenntartjuk a jogot, hogy elutasítsuk a nem megfelelő termékeket!
Jogi személyek ügyfelei számára a számlák kizárólag a Virtuális Magán Tér (SPV) útján kerülnek továbbításra, legfeljebb 5 naptári napon belül a kiállítás dátumától számítva. A számla kiállítása a rendelés fizetési módjától függ: online fizetett rendelések esetén a számla a csomag székhelyünkről való távozásának napján kerül kiállításra, míg az utánvéttel fizetett rendelések esetén a számla legfeljebb 5 napon belül kerül kiállításra a csomag címzettnek való kézbesítésének dátumától számítva. A rendelés leadásával a jogi személy ügyfél tudomásul veszi, hogy a számlák átvétele kizárólag az SPV-n keresztül történik, és kifejezi beleegyezését ehhez a továbbítási módhoz.
Az OUG nr. 34/2014 szerint a SC Bogas Shop SA fenntartja a jogot, hogy ne fogadja el azoknak a termékeknek a visszaküldését, amelyek természetüknél fogva nem küldhetők vissza, vagy amelyek gyorsan romolhatnak vagy károsodhatnak.
Mindezek a záradékok és feltételek a következőkben vannak előírva:
- A távolsági szerződések jogi rendszeréről szóló 34/2014. sz. rendelet
- A 2003. január 21-i 51. sz. törvény a Kormány 34/2014. sz. rendeletének jóváhagyásáról a távolsági szerződések jogi rendszeréről
- A jelen OUG 34/2014 szabályozza a fogyasztók jogait a szakemberekkel kötött szerződések keretében
Bármilyen részlet vagy tisztázás érdekében a termékek visszaküldésével kapcsolatban kérjük, lépj kapcsolatba velünk e-mailben a contact@bogas.ro címen vagy a 031 425 98 97 telefonszámon.
A hatályos jogszabályok szerint rendelkezésedre áll a FOGYASZTÓI TELEFON: 021-9551 a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóságnál.
Tekintettel arra, hogy a hatályos jogszabályok nem biztosítanak visszaküldési jogot jogi személyek számára, visszaküldési politikánk kifejezetten kimondja, hogy A Jogi Személynek csak TERMÉKCSERÉRE van joga. Nem küldhet vissza.
A termékcsere a termékek visszaküldésével és egy azonos értékű utalvány átvételével történik, miután megkaptuk a visszaküldött csomagot.